fathyshalab/MDCSI_reisen-tourismus · Datasets at Hugging Face

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Geld doppelt abgebucht Guten Tag, ich hatte am vergangenen Freitag eine Buchung inkl. der Einlösung meiner Punkte getätigt, leider war die Transaktion fehlerhaft somit habe ich den Vorgang wiederholt, diesmal ohne meine Punkte einzulösen. Es hat auch alles geklappt, auch die Tickets habe ich erhalten. Nur habe ich bemerkt, dass auch der Betrag für die fehlerhafte Transaktion abgebucht wurde. Ich bitte Sie bei der Buchhaltung nachzuhaken wann ich mein Geld erhalte und ggf. die Sache zu beschleunigen, da das fast 2000€ sind.	0	Erstattung	19
Gutschein für Hôtel Ibis Marseille gare St Charles Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Gutschein für diese Hotel, 3 Übernachtungen mit Frühstück Gutschein Ende Dezember 2020 Leider war es mir nicht möglich in Jahre 2020 nach Frankreich zu reisen um dort Urlaub zu machen, der Grund war dieser Virus mit all seinen Beschränkungen im Land und bei meiner Rückkehr. Jetzt will das Hotel den Gutschein nicht verlängern. ist das rechtens ? Mit freundlichen Grüßen **** Seinacker **@****.net	5	Kundenservice	42
Familienzimmer gebucht mit Verbindungstür! Hallo Wir haben bei Ihnen unsere Reise nach Soltau gebucht.Laut Buchung und ihren Unterlagen handelt es sich um 2 Familienzimmer mit Verbindungstür. Diese Verbindungstür war ausschlaggebend für unsere Buchung da wir eine 10 und 4 jährige Tochter haben ! Wir haben nun 2 Zimmer ohne Verbindungstür ! Wir können doch die Kinder(vor allem die 4 jährige nicht unbeaufsichtigt über Nacht in einem eigenen Zimmer übernachten lassen. War so nicht geplant und vor allem nicht so gebucht ! Das Hotel hat in deren Unterlagen auch klar stehen das es keine Verbindungstür gibt und sieht den Fehler bei ihnen ! Da das Hotel auch leider nichts anderes frei hat sind wir am überlegen den Urlaub abzubrechen. Bitte um sofortige Klärung oder wenn nichts möglich sein sollte um ein Entgegenkommen.(sei es finanziell oder n Gutschein? Von sicher grossem Interesse beiderseits, ist eine Regelung ohne meinem Anwalt. MfG N. ******	0	Erstattung	75
Flug von KLM annulliert - Rückerstattung dauert eine Ewigkeit und ich muss eine Gebühr zahlen ? Der Flug wurde von KLM annulliert. Weg.de gibt teilte mir mit, dass die Rückerstattung zw. einen und zwei Monaten dauert würde bis ich das Geld bekommen habe. Außerdem, weg.de wird 35€ pro Passagier verlangen. Ich bin überhaupt nicht schuld, dass KLM den Flug annulliert hat, trotzdem muss ich auf mein Geld lang verzichten und eine Gebühr für den Stress zahlen? unverschämt!	0	Erstattung	57
Flug wurde storniert, Ticketpreis nicht erstatt trotz Aufforderung Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Bitte um Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Flüge, da eine Teilstrecke storniert wurde, habe ich bisher keine Erstattung erhalten. Ich bitte um Erstattung von Filekey // 21MAY bis 13.11.2020.	0	Erstattung	261
Beschädigter Koffer bei Anreise Am Anreisetag 27.11.2020 am Urlaubsort ist der Koffer im Bus beim Transfair vom Flughafen zum Hotel beschädigt worden. Der Schaden wurde gemeldet beim Reiseleiter Meeting Point Dominicana Frank Marenbach. Der Koffer ist 2 Jahre alt und bei den Coronazeiten erst zwei mal benutzt. Der Koffer hat 129 Euro gekostet. Keine Rechnung mehr vorhanden.	0	Erstattung	15
Geld abgebucht, aber Flüge wurden nicht gebucht Wir haben heute zwei Flüge nach London-Heathrow gebucht und das Geld per Klarna direkt überwiesen und im letzten Buchungsschritt stand einfach nur „Zu spät“, also die Flüge waren nicht mehr buchbar. Leider haben wir das Procedere noch einmal wiederholt. Das Ergebnis war dasselbe: Keine Flüge, aber das Geld wurde abgebucht. Wir fordern die sofortige Rückerstattung.	0	Erstattung	5
Ausflug Wir haben bei unsrem Reiseleiter 2 Ausflüge gebucht. Der 1. wurde kurz vorher abgesagt. Beim 2. warteten wir erheblich, da der Reiseleiter das falsche Abholhotel a gegeben hatte. Neuer Anlauf. Der 1. Ausflug fand dann noch statt aber als wir Abends zurück waren, hatte die Frau Durchfall und Magenschmerzen. Darauf schrieben wir dem Reiseleiter und stornieren den Ausflug gegen 18 Uhr als wir wieder im Hotel waren. Der Reiseleiter meldete sich aber erst am Morgen und verweigerte die Stornierung, da weniger wie 24 Stunden dazwischen liegen,. Er begründete die verspätete Meldung damit, daß er am Vortag frei hätte. Bei der Info am1. Tag sagte er, daß man noch am Abend vorher stornieren könnte. Davon wollte er aber nichts mehr wissen. Nun Das gesamte Geld für den Ausflug pfutsch.	7	Mitarbeiterbeschwerde	80
Falsches Zimmer Das Zimmer entspricht in keinem Fall unserer Buchung! Gebucht wurde ein Zimmer für 2 Personen mit Balkon, Kühlschrank und TV! Nichts davon haben wir bekommen! Das Zimmer ist 10 m2 groß, davon können wir 1 Meter breiten Gang nutzen, da das Doppelbett das Zimmer belegt! Zudem liegt unser Zimmer direkt am Aufenthaltsveranda ohne Überdachung, wo sich alle Gäste unterhalten und rauchen, was wir natürlich riechen und hören dürfen! Für 2 Personen und 9 Nächte ist diese Unterkunft ganz einfach nicht geeignet, bezahlt haben wir das komplette Gegenteil! Wir erwarten eine SOFORTIGE ENTSCHÄDIGUNG!!!	0	Erstattung	376
Reisedaten ändern bzw. stornieren wir möchten aufgrund der Reisebeschränkungen die Reisedaten ändern oder stornieren, erhalten jedoch keine Antwort und auch kein Geld zurück	2	Kontakt-Aufnahme	203
Geldrückerstattung aufgrund von Covid 19 Mir wurde im Dezember zugesagt, dass ich meine Geldrückerstattung vom annullierten Flug aus März(! bis Mitte Dezember 2020 erhalte. Das ist bis heute nicht passiert und ich bin stinkend sauer. Wann erhalte ich mein Geld wieder?	0	Erstattung	249
Keine Rückerstattung erhalten Im Oktober wollten wir die Reise Glanzlichter Irlands antreten und haben trotz Aufforderung die Restzahlung nicht geleistet, da es eine aktuelle Reisewarnung des AA gegeben hat. Kurz vor Reisebeginn kam die Stornierung der Reise durch Trendtours. Daraufhin forderte ich die Anzahlung zurück, die bis dato nicht erfolgte.	0	Erstattung	69
Durch Corona wurden meine Flüge Storniert Hallo Durch Corona wurden meine RückflügeStorniert.Bestellnummer KX5NLF Buchunsn.Flug29ZA2 Ticket235-4795589092 Am6.04.2020 wurde mein Flug von Phuket nach Istanbul und von Istanbul nach Stuttgart Getänzelt so das ich mich selber um den Rückflug kümmern musste,so das mir eine Entschädigung für die entfallenen Rückflüge zusteht, wen es möglich wäre hätte ich gerne die selben Rückflüge am 30 oder 31 Januar2021 oder das Geld für den Rückflug zurück, sie können mich auch Telefoniesch unter **** oder per Mail unter **@gmx.de ereichen,mit freundlichen Grüßen ** ****.	0	Erstattung	239
Stornierung und Geld zurück Hallo Seat 24 Team, ich wollte am 10.04.2020 von Panama City nach San Jose (Costa Rica fliegen aber der Flug wurde bereits storniert. Ich habe mehrfach versucht Seat 24 zu erreichen aber die Hotline ist nicht mehr vorhanden und auf e-mails wird nicht reagiert. Ich würde gerne mein Geld wieder bekommen. Ich finde das das keine Art ist seine Kunden zu behandeln. Wie kann man sonst kontakt aufnehmen?	0	Erstattung	338
Schlechte Betreuung, unfreundliches Personal Wir sind massiv enttäuscht von der Reederei. Die Freundlichkeit ist absolut unmenschlich und gegenüber kinder das aller letzte. Man wird ja einfach abgefertigt. Das Personal ist komplett überfordert bei abweichen des normalen. Unsere Karte ging am eisstand nicht, also durften wir wieder gehen weil eine Schlange hinter uns wsr. Die securitie absolut schlimmes Verhalten. Gegenüber anderen Rederein ist dieses hier ein Armutszeugnis. Nie wieder werden wir dieses Schiff buchen und wir fahren 3 mal im Jahr mit einem Schiff. Das erste und letzte mal. Empfehlenswert ist dieses auf keinen Fall.hier gibt es max. 1 von 5 Sternen. Das Essen ist aich immer wieder das selbe und schlecht organisiert. Also freundlich und kinderfreundlichkeoz kennt hier niemand. Absolut traurig und massive Enttäuschung.unser Urlaub ist absolut nicht schön dank der msc crew	7	Mitarbeiterbeschwerde	221
Flug wurde storniert Unser Traumurlaub… Unser Flug wurde storniert. Wir wussten von nichts ,erfuhren es erst um 150Uhr als wir am Flughafen eintrafen.Wir wurden dann gezwungen zu warten und warten und warten. Unsere Telefonte mit ihnen und unserem Reisebüro brachten uns auch nicht weiter. Wir wurden sehr schlecht infomiert. Nach lagem hin und her bekamen wir dann um 20Uhr Bescheid dass sie uns auf den andern Tag/Abend umgebucht haben. So haben wir statt den teueren Direktflug ,den wir mit Edelweiss gebucht haben, bekamen wir dann einen Flug mit der Katar der ein zwischen Stopp in Doha machte. Wir verloren einen ganzen Urlaub Tag und hatten viel Ärger. Wir sind sehr enttäuscht. Wir erwarten eine Endschädigung und eine Rückerstattung für den Ärger , den verlorenen Tag und für den teueren gebuchten Flug. Danke für ihre Bemühungen und Rückmeldung. Freundliche Grüsse **** ****	0	Erstattung	46
Keine Information zum Flug Ich habe bei Ihnen mehrere Tickets gebucht. Nun habe ich gesehen das die Fluggesellschaft den Flug am 26.09.2020 von Hamburg nach antalya annulliert hat. Leider habe ich von Ihnen keine Informationen bekomme. Wie wird jetzt gehandelt?	5	Kundenservice	285
Keine Rückerstattung beim stornierten Flug Ich habe meinen Flug storniert und keine Rückerstattung nach 4 Tagen immer noch nicht erhalten	0	Erstattung	153
Geld abgebucht ohne Grund Es wurde mein Konto abgebucht. Ohne Buchung. Bitte um Rückmeldung	2	Kontakt-Aufnahme	6
Falsches Übergebäck Beim Rückflug von Istanbul-S.Gokcen am 9.10.21 um 110 Uhr nach Wien ist folgendes passiert. Beim Check in mit dem Automaten wurden uns ab 10 KG statt den online gebuchten und bezahlten 20 kg wurde als Übergebäck verrechnet, obwohl kein Übergebäck vorhanden war. Es Endstandes uns dadurch zusätzliche Kosten im Wert von: 630 TL und 315 TL. Ich würde Sie bitten den Betrag rückzuerstatten.	0	Erstattung	272
Einen Flug verkauft den es nicht gibt Guten Tag,Sie haben mir für heute von Hannover über Warschau nach Minsk einen Flug verkauft den es garnicht gibt! Wie können Sie sich das erklären? Ich war heute am Flughafen Hannover um mit ihnen nach Minsk zu fliegen ein Bestätigung habe ich von Ihnen erhalten,aber diesen Flug gibt es garnicht. Ich möchte das Sie mir mein Geld erstatten komplett ohne Abzug und eine Entschädigung für meine anreise nach Hannover und zurück. Meine Daten: **** ** Zum Vorberg 28 27318 Hoyerhagen Mail*@web.de Buchungsnummer: RRZJDO Ich bitte um schnell rückabwicklung Danke ** ****	0	Erstattung	109
Ablehnung des Gutscheines wegen Covid 19 In Ihrer E-mail vom 15.05.20 haben Sie mir einen Gutschein über € 1.807 angeboten, den ich bereits mit einem Einschreibebrief (Sendungsnummer RT 5075 5263 9DE vom 02.06.20 unter Begründungen abgelehnt habe. Ferner habe ich Ihnen eine Rückzahlfrist bis zum 20.06.20 gesetzt. Leider ist mir bis jetzt die Summe nicht auf mein Konto gut- geschrieben worden und Sie haben auf meinen Brief haben in keiner Form reagiert. Falls ich auch diesmal wieder keine positive Antwort von Ihnen erhalte, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Ich bin mir bewusst, dass es in diesen Zeiten nicht einfach ist, aber bei anderen Veranstaltern klappt es ja auch. Leider kann ich Center Parcs absolut nicht weiterempfehlen.	0	Erstattung	359
Gutschein nicht einlösbar Flug wurde abgesagt wegen Corona, Wir bekamen einen Gutschein der nicht einlösbar ist.	1	Gutscheinannahme	22
meine Geldrückerstattung Ich habe 3 Tickets von der Bravofly-Website gebucht und nach der Bestätigung von Airlines storniert. Seit zwei Wochen warte ich auf meine Rückerstattung und wusste nicht, an wen ich mich wenden soll. Ich habe die angegebene Nummer 089207001511 angerufen, aber niemand verbindet sich mit dieser Leitung und dann wurde die Leitung abgebrochen. Meine Buchungs-ID 1779130912. Wenn keine Antwort erfolgt, muss ich mich für mein Geld von 1690 € und Anwaltskosten an einen Anwalt wenden.	0	Erstattung	315
storno wegen corona erstattung das Geld Liebe seat 24 Ich habe von 14 März bis 18 April gebucht Von München nach Monastir Die fliege ist stoniert wurde von euch Und das Geld ist noch nicht erstatt wurde Ich Bitte um erstattung das Geld Mit freundlichen Grüßen	0	Erstattung	165
Zeitänderung ohne Benachrichtigung Buchungs Nr. VVX3GE Mein Flug wurde am 17.04.2021 vom 14:00 Uhr auf 06:00 Uhr vorgeschoben. Sie haben mich nicht informiert! Flug habe ich somit verpasst und am nächsten Tag abreisen müssen. Möchte für Ihr Fehler eine Entschädigung bzw. Rückerstattung. E Mail: ******@hotmail.de	0	Erstattung	328
Geldrückerstattung Guten Tag. Ich schreibe ihnen jetzt noch mal eine email was ich eigentlich aber schon vor Wochen getan habe aber keine Antwort zurück erhalten habe. Da wir unseren Aufenthalt leider nicht antreten könnten wegen der momentanen Umstände hätten wir eigentlich eine email verfasst und auch eine Telefonat geführt für Rückerstattung des Geldes und keinen Gutschein ich habe auch am Telefon gesagt bekommen das das kein Problem wäre und ab dann habe ich nichts mehr gehört habe gedacht gut die haben viel zutun aber jetzt ist schon eine Weile vergangen deshalb melde ich mich nochmal. Bitte um rückantwort. Lg ******	2	Kontakt-Aufnahme	401
Wo bleibt mein versprochener Gutschein? Am 28.4.2020 wurde mir für den ausgefallenen Flug (Buchungsnummer 8726992 ein Gutschein versprochen. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich diesen bis heute nicht erhalten.	0	Erstattung	187
Unzumutbare Übernachtung, keine Reaktion auf Reklamation FeWo Bergblick, Grubenweg 1 in Osterode, vom 16.3.20 bis 21.3.20 gebucht und nur am 16.3.20 bewohnt. ch war leider nicht zufrieden, es gab über Nacht laute Geräusche von irgendwelchen Anlagen. alle 5 Minuten ein lautes Knacken . dies ging bis morgens um 7 Uhr. ich konnte die ganze Nacht kein Auge zumachen. Ich habe den Vermieter darüber informiert, und dann auch über booking com eine Neue Unterkunft gesucht und gefunden. Vielen Dank . Ich möchte für die verbleibenden Tage, die gezahlt sind, das Geld bitte zurück erstattet haben, da ein Schlafen nicht möglich war . Es war unzumutbar. Mit freundlichen Gruß **** ****	0	Erstattung	123
Rückerstattung unserer Flüge / Buchungsnummer: SCPMNA Sehr geehrtes Travel2be Team, leider haben wir bis dato. keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ihre letzte E-Mail war vom 03.05.2020! Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus. Unsere Flüge wurden letztes Jahr Ostern 2020 ausnahmelos, Dank Corona gestrichen. Bis dato. haben wir keine Rückerstattung oder dergleichen erhalten. Flight Cancellation TG7035/Apr 18, 2020 Flight Cancellation TG925/Apr 4, 2020 Flight Cancellation TG924/Apr 19, 2020 Teilnehmer: **** **** / Nicole Reichlmair / Elias Reichlmair Telefonisch ist leider kein durchkommen.	0	Erstattung	113
Keine Rückantwort auf nicht abgeschlossene Buchung Sehr geehrte Damen und Herren, bedingt einer nicht abgeschlossenen Bezahlung über Klarna ist es nicht zum Abschluß einer Buchung gekommen. Nach einer angebotenen Stornierung der Buchungsreservierung die ich auch angewendet habe, ist es aber nicht zu einer Benachrichtigung oder auch zu einer Rückinfo gekommen,ob die Buchung storniert wurde. Ich versuche jetzt schon tagelang über Telefon, das aber ständig egal welcher Uhrzeit besetzt ist und auch per Mail jemanden zu ereichen. Keine Chance ! Ich benötige ein schriftliches Dokument über die Stornierung der Buchungsreservierung !	3	Storno	38
Guten Tag wir möchten die Insel wechseln Wir kennen Veligandu aber haben gedacht wir gehen mit unserem Sohn (20 auf die grössere Insel Kuramathi. Es gefällt uns hier gar nicht und wir vermissen Veligandu. Gibt es eine Möglichkeit die Insel zu wechseln? Das wäre wirklich toll. Danke für Ihre Bemühungen ****@bluewin.ch +****	5	Kundenservice	288
Flugkostenrückerstattung Es handelt sich um zwei Flüge mit Norwegian Air und Lufthansa, die von den Airlines storniert worden. Diese haben mir auch eine volle Rückerstattung zugesagt, ich müsse dies aber über das Reisebüro Seat24 klären. Seat24 ist allerdings weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Die FlugTermine liegen bereits einige Tage in der Vergangenheit. Ich habe mich rechtzeitig um eine Kommunikation mit den Airlines als auch mit Seat24 gekümmert.	0	Erstattung	298
Guthaben wegen Storno-Reise vom Dezember 21 Wir haben ein Guthaben von 354,80 welches für eine neue Reise angerechnet werden soll, gebucht bei BigXtra. Wir warten immer noch auf die neue Rechnung, wo die obige Summe verrechnet werden soll. Alte Buchungs Nr. 4290899. Neue Reise BuchungsNr. 4416770/1. Waren heute 30Minuten in der Leitung, ohne Erfolg.	9	Rechnungsausstellung	150
Bisher keine Rückerstattung der stornierten Flüge Die aufgrund der Corona-Pandemie stornierten Flüge AMS-MAD-MDE und zurück vom April 2020 wurde bis heute nicht erstattet. Stattdessen erhalten wir alle 14 Tage eine Standardmail. Unsere Aufforderung die Erstattung vorzunehmen wird ignoriert.	0	Erstattung	151
Flug wurde von lastminute annulliert - keine Erstattung Mein im Feb. 2022 gebuchter Flug mit Eurowings nach Mallorca wurde von Lastminute.de im April annulliert aber ich bekomme mein Geld nicht zurück! "Die Rückerstattung kann bis zu 2 Monate dauern". Mittlerweile haben wir den 15. August und ich frage mich wie lange die 2 Monate wohl noch dauern und ich meine 944,02€ endlich wieder zurück bekomme.	0	Erstattung	68
Flug L3MCC8 Hallo zusammen , Ich habe sie jetzt schon 2 mal angeschrieben das sie mir mein Geld für den annullierten Fkug. Bestellnummer L3MCC8 , Flug - JKDQPX - Tanger - Lissabon - Frankfurt / Main zurück zuerstatten . Ich bitte Sie jetzt höflichst nochmal mir mein Geld in Höhe von 486,49 zu senden auf das von mir Ihnen bekannte Konto .	0	Erstattung	318
Wegen COVID Hotel geschlossen Sehr geehrte Damen und Herren Bis heute habe ich von Ihnen kein Bescheid bekommen ob mein Hotel geschlossen ist. Aus der Internet Seiten habe ich erfahren , dass mein Hotel dieses Jahr zu bleibt. Obwohl Sie es auch gewusst haben, haben Sie mir trotzdem Geld für das Hotel von meinem Konto abgebucht Ich werde jetzt mein Sepa-Lastschrift rückgängig machen. Ich werde bei Ihnen In Zukunft nie eine Reise buchen. Ich möchte sofort meine Einzahlung zurückgezahlt haben	0	Erstattung	121
Rückerstattung Am 21.04.2020 erhielt ich eine Mail, dass ich einen Reisegutschein in höhe von 577.59 € für meine Stornierung Booking I 1524155550 erhalte. Leider war das die letzte Mail die ich diesbezüglich erhielt. Die Buchung ist leider auch nicht mehr auffindbar.	0	Erstattung	36
Unsere Reise ist im Bett gelandet Buchungsnummer 3556811 Hallo. Wir haben eine Reise The Makadi Spa gekauft und bezahlt. Nach der Ankunft im Hotel waren wir nur 2 Tage gesund und die Rechtlichen Tage haben wir im Bett verbracht mit Magenschmerzen, erbrechen, Magen-Darm-Infektionen, durchfall und Übelkeit. Den ganzen Tag hatten wir unerträglichen Baustellengeräusche, sogar bei Mittagessen im Restaurant. Den ganzen tag! Ich habe mehrere Videos gedreht als beweise. Ich bitte um eine Stellungnahme und Kontakt. Wir sind immer noch vergiftet, Herpes auf den Lippen, Magen und Darm Beschwerden! Fast eine Woche nach der Reisse immer noch! Bitte um Kontakt mit mir. ******@live.com PS. Ich kann die Videos nicht schicken. Es ist in mp4 Format	10	Stellungnahme	438
Rückzahlung= Ich möchte mein Geld Fr. 635.20 zurück vonTeneriffe VeraMar Sea View Apartment oder von Booking com .Finde es eine zumutung seit mehr als 1 Jahr Beschwerde Briefe Telefonieren und immer noch kein Geld zurück.Ist auch keine gute Reklame für das Unternehmen das Sie einfach nichts machen das ich meine Fr.635.20 wo mir nach Vertrag zu steht.	0	Erstattung	209
Rückerstattung Ich bitte um Rückerstattung meines Fluges, siehe Details unten. Buchungscode Travelgenio:17837429 Buchungscode Sabre: **** Passagier: Hasan **** Ticket: 5643868657191 Flug Datum: 14/03/2020 Gesamtbetrag: 121,55 EUR Link Flug:	0	Erstattung	284
Gutschein kann nicht eingelöst werden Wir haben wegen Coronastornierung einen Gutschein bekommen. Das nützt aber nichts, denn man kann ihn trotz Versprechen bei einer Buchung nicht einlösen. Telefonisch kann man die Fluggesellschaft nicht erreichen. (Man hängt für unendliche Zeit in einer Warteschlange Vermutlich ist das Telefon nur ein Fake. Eine E-Mail Adresse gibt es nicht und Briefbeschwerden sind im Vornherein schon ausgeschlossen.	1	Gutscheinannahme	450
Flugausfall 2019 bis heute keine Rückerstattung Wir warten bis heute aus unsere Erstattung der Buchung 9040966 vom 21.09.2019. Wir bitten um Rückinfo, wann wir unser Geld erhalten. Wir arbeiten auch für unser Geld und benötigen es für unserem Urlaub ! ! ****** Wrdenhagen-Efraimidis Iraklis Efraimdis	0	Erstattung	3
Ticket Refund by Air Canada for ticket no. 0146364138428 and 0146364138429 Hello, Air Canada confirmed on December 21, 2020 that a ticket refund (832,27 € per ticket = 1.664,54 € for two tickets was proceeded to your travel agency (Master Card 517229xxxxx1523. You ( Travelgenio / Trevel2be several times denied to proceed any refunds. In addition you simply stated, the booking has already been deleted. We ask you to transfer this refund without any delay to our bank account, we used for booking in September 2019.	0	Erstattung	353
Autokaution wurde ungerechtfertigt eingezogen ! Guten Tag ! DI 19.JULI FLUGHAFEN PALMA de MALLORCA ÜBERNAHMEN WIR UM 22.3O UHR EINEN MIETWAGEN VON OK mobility ! KAUTION : 1200 EURO WURDE EINGEZOGEN ! ( Es wurde uns bei der Übergabe auf 3 Dellen beim AUTO mitgeteilt ,die sich bei 15 min entfernten AUTO (Gehzeit Inclusive.Koffer nicht als aktuell Herausstellte ! Wir entschlossen uns das Auto abzufotografieren und Video zu machen für die weiteren uns nicht mitgeteilten Schäden beim Auto! MI 27. JULI 5.30 UHR Rückgabe des Auto per Schlüsselkasten ! 28.07.2022 Einzug 1034,05 EURO vom KONTO ! Darauf wurden einige KLÄRUNGSVERSUCHE per MAIL VORGENOMMEN ! LEIDER werden wir mit vorschäden Belastet ,die wir bei der Übernahme und Lichtverhältnisse nicht exakt Dokumentiert haben ! Da wir über Bravofly einen Komplettschutz bezahlt haben bitte ich um die Kautionsrücküberweisung auf schnellen Wege! Bei weiteren Fragen	0	Erstattung	102
Rückzahlung durch Reisewarnung 6 Fti tourist verlangt 85 % der Reisekosten trotz warnstufe 6, das akzeptiere ich nicht erwarte eine Stellungnahme und mein geld sonst schalte ich einen Anwalt ein	0	Erstattung	410
Travelgenio - Abbuchung ohne Buchungsbestätigung Ich habe am Freitag den 5.11.2021 einen Flug von Ljubljana nach Frankfurt und Retoure gebucht und via Kreditkarte bezahlt und bis heute keine Buchungsbestätigung erhalten. Telefonischer Support funktioniert ohne Buchungsnummer nicht...	11	Ticketauskunft	235
Stornierung 2 Monate vor Reiseantritt und vollen Preis bezahlt Ltd. AGB Aurum Tours fallen 20% des Reisepreises als Stornierungskosten an, wenn 30 Tage vor Reiseantritt storniert wird. Die Stornierung erfolgte weitaus früher und die Stornierungskosten betrügen 95%,. Ich bitte sie dringend um Erstattung des restlichen Betrages. Aufgrund der vielen Anfragen vermutete ich eine Verzögerung und erwartete eine Erstattung . und melde mich deshalb erst jetzt. Buchungsnummer: 103197488, gebucht über check24. 7.bis 14.Juni von HH nach Dubrovnik, storniert am 26. März 2020.	0	Erstattung	404
Buchungsbestätigung und Rechung Hallo, ich habe am 14.8. eine Reise gebucht im Oktober nach Santorini für mich, meinen Mann (Rainer Bolligund unsere Tochter (Sophie Bolligund habe leider eine falsche email Adresse angegeben. Können Sie das Bitte korrigieren und mir Buchungsbestätigung und Rechnung zukommen lassen. Ansonsten sehe ich die Buchung als storniert, da ich ja keine Belege habe. Leider bekomme ich bis jetzt keine Antwort von Ihnen, obwohl ich mehrmals emails geschrieben habe. Danke und Viele Grüße **** ****	8	Abrechnung	456
Reise 4080 Ansalusien Im Jahr leisteten meine Bekannte und ich eine Anzahlung für eine Reise nach Andalusien Okt.2020. Aus gegebenen Anlass würde die Reise seitena Trendtours stormiert.unsere Anzahlung sollte uns erstattet werden mit etwas Verspätung wegen der überforderten Buchhaltung. Nach vielen Telefonaten und Mails wurde ich nur vertröstet bzw.mit vorgefertigten Rückantworten abgespeist. Dieses Geschäftsgebahren kann ich nicht akzeptieren und werde in Kürze anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen .Eine weitere Reise mit dieser Firma stellt sich nicht mehr	0	Erstattung	303
Verloren sachen bei transit Sehr geehrte Damen hier **** ** geboren 05.04.1958 bin ich am 01.12.021 17.45 nach Istanbul geflogen aber mein Ticket zeit war 14.40 na Istanbul kenia Flieger war zu fliegen 21.50. Mein Ticket war geändert worden ohne richtig bescheid wo ich werden wann ich Istanbul bin 22 50 lauter fragen aber hab ich kein antwort bekommen. Ich hatte viel sachen verloren mein Koffer war auf und viel sachen war weggenommen! Ich möchte das verloren sachen plus mein Übernachtung was ich hatte extra bezahlt in hotel bezahlt. Danke Mit freundlichen Grüßen ** ****	0	Erstattung	130
Rückerstattung kein geld bekommen Mein flugcode ist KFHG. Vuelling hat mein flug storniert und eine Rückersttatung innerhalb von 7 tage versprochen. Nun sind es mehr al ein monat kein geld eingegagen. Bitte um meine rückersttatung	0	Erstattung	49
Flug storniert, Rückflug einen Tag früher. Ein Urlaubstag mit Übernachtung Verlust. Sehr geehrte Damen und Herren, unter nachstehender Buchungnummer haben wir, die Eheleute Hä. einen Urlaub in Zypern gebucht. Ein Hotel in Paphos vom 26.10.2020 bis 05.11.2020 all inclusive mit Meerblick. Der Rückflug LH 1293 am 05.11. wurde storniert und der Ersatzflug LH 1769 erfolgte am 04.11.2020. Wir verloren einen kompletten Urlaubstag mit Übernachtung und Verpflegung, all inclusive. Zusätzlich hatte wir erheblichen mehraufwand was die Organisation von Flug und Abholung betrifft. Ich hoffe wir benötigen keinen rechtlichen Beistand um uns den komplett verlorenen Tag sowie den Mehraufwand finaziell zu entschädigen. ****** und Angela H	6	Aufwandsentschädigung	384
Geld per Sofortüberweisung überweist, kein Ticket erhalten Hallo, habe versucht Ticket über corendon homepage zu buchen. bis zur Überweisung per Sofortüberweisung und inklusiver Abbuchung vom Konto hat alles gut funktioniert. Danach kam eine Fehlermeldung und ich bekam kein Ticket erstellt. Jetzt sind knapp 380 Euro weg und ich habe kein Ticket erhalten, es wurde auch keine Flugnummer erstellt.. Über Kontaktformular von Corendon bekomme ich nur Fehlermeldung. Hotline erreiche ich niemanden. Sofortüberweisung sagt, sie sind dafür nicht zuständig. Was soll ich nun machen? Bitte um Unterstützung	5	Kundenservice	44
Gutschein Rückzahlung Wir buchten bei Booking.com im Januar 20 eine Ferienwohnung für Silvester 20/21 bei Belvilla. Wurde von Belvilla wegen Corona storniert. Wir erhielten einen Gutschein. Leider können wir ihn nicht einlösen vorderen nun unser Geld zurück. Leider ist kein Kontakt möglich. Keine Antwort auf Emails. Telefonisch nicht erreichbar. Wir sind sauer. Grüße aus Leipzig M.******	1	Gutscheinannahme	447
Flug nicht stattgefunden! Geld zurück! Flüge für 06.06.20 - 13.06.20 gebucht nach Italien Flüge haben nicht stattgefunden wegen COVID-19 Mir wird von Seat24 immer nur ein Gutschein angeboten. Wenn ich dieses bestätige bekomme ich keine Antwort mehr von SEAT24. Ich möchte mein Geld zurück überwiesen haben.	0	Erstattung	146
Flug storniert und gleichzeitig Geld abgebucht Guten Tag, für einen am 23.07.20 gebuchten Flug nach Monastir wurde am 24.07.20 das Geld abgebucht und am gleichen Tag kam die Mail, dass wegen Corona der Flug storniert sei. Der Flug wird sicher am 27.07.20 von Düsseldorf starten, nur war nie vorgesehen, dass wir dabei sind. Leider wird die Corona Pandemie von einem Unternehmen mit Sitz in Finnland ausgenutzt. Dies ist schon Betrug, nur automatische Mails, kein Kontakt wegen Corona moglich, aber das Geld für eine nicht geleistete Dienstleistung sofort einbehalten. Ich kann nur raten, immer direkt bei der Airline zu buchen, wäre sogar günstiger gewesen!	0	Erstattung	25
Abbuchung ohne irgendeine Bestellung, bzw. Bestätigung Am 29.07.2022 wurden von meiner Kreditkarte 41,80 € mit merchant name booking. Com und merchant location amsterdam, nld unberechtigter Weise, also Kreditkartenbetrug, abgebucht. Ich bitte um eine Stellungnahme und Mitteilung, was ich unternehmen kann. Gruß **** ****	10	Stellungnahme	413
Flug findet nicht statt Buchungsnummer 9760748-02 Ich hab bis heute keine schriftliche Bestätigung das mein Flug nicht stattfindet. Ich habe in Frankfurt angerufen und dort wurde mir gesagt, dass mein Flug nicht stattfindt. Ich möchte keinen Gutschein mehr und bestehe auf sofortige Rückerstattung des Flugpreises! Flugnummer 9760748-02 Best.-Datum 28.04.2020 Agentur-Nr. 94330 M.f.G. Hans- Günter ******	0	Erstattung	82
Bitte Geld zurück! Seit 2 Jahren warte ich auf mein Geld bzw. auf einen vereinbarten Reisegutschein. Dieser Tag wurde mir eine mail übersendet mit einem Hinweis auf eine Rückerstattung von 179 € in Form eines Reiseguthabens. Der ursprüngliche Betrag waren jedoch 403,- € Da weg.de telefonisch leider nicht erreichbar ist, kann ich ein ums andere mal nur sagen mehr als traurig. Da ich kein Einzelfall bin, sollte hier die Justiz schon längst einhalt geboten haben.	0	Erstattung	242
Rückzahlung meiner Flugauslagen Am 11.12.2019habe ich Ihnen 988,06 Eurofür eine Onlinebuchung, Buchungsnummer GJFVKC überwiesen. Dieser Flug wurde storniert und mir wurden Gutscheine gestellt. Nach meinem heutigen Gespräch mit TAP Air Portugal ist Ihnen die gezahlte Summe am 17.01.2022 zurücküberwiesen wurden. Ich bitte Sie, mir die Summe auf mein Konto zurück zu überweisen. **** ****	0	Erstattung	140
Rückerstattung aus 04/2020 Sehr geehrte Damen und Herren, seit fast einem Jahr sind sie mir die Flugkosten von 283 € schuldig. Sollte sich jetzt wieder niemand bereiterklären den entstandenen Schaden zu erstatten, werde ich jetzt anwaltlich gegen sie vorgehen, inklusive einer Forderung auf Entschädigung.	0	Erstattung	422
wegen Corona Sie haben unseren Aufenhalt in ihren Parc Bispinger Heide vom 30.Mrz. bis 3 Apr. 2020 storniert wegen Corona . Deshalb möchte ich mein Geld zurück haben . Der Preis ist 722,88 € .	0	Erstattung	138
Reiseabbruch wegen Corona Unsere Nilkreuzfahrt wurde unterbrochen,da Deutschland ihre Flughäfen am 19.3 zugemacht haben.Wir waren eine Nacht im Urlauber Hotel und 2 Nächte auf dem Schiff. Leider verlief unser Flug nach Nürnberg, stats Leipzig.Von Nürnberg ging unser Zug nach Leipzig und dann nach Leisnig weiter.An dem Tag waren wir 26 Stunden auf dem Beinen.Wir teilten dies alles Sonnenklar ZV mit und der Sender versprach es weiter zuleiten. Mit bedauern müssen wir feststellen,das wir bis heute noch keine Rückantwort erhalten haben. schon Gutscheine verschickt hat ohne das wir einen bekommen müssten. Dessweiteren mussten wir feststellen,das unser Reiseveranstalter BigXtra Schon Reisegutscheine verschickt haben. Wir bitten um baldige Klärung,da wir die Nilkreuzfahrt wiederholen möchten.	0	Erstattung	195
Koffer beschädigt Hallo, nach unserem Urlaub erhielten wir am Flugafen Düsseldorf einen beschädigten Koffer. Wir gingen sofort zur Info zum reklamieren, uns wurde mitgeteilt, dass wir das online machen müssen, was wir hiermit tun. An dem Koffer ist der eine Zwillingsrad (Rolle abgebrochen. Der Koffer ist in Hardcase, hat die Marke PSNGR und die Maße 70 x 50, Farbe lila. Anbei erhalten Sie Bilder, von den Flugtickets und den beschädigtem Koffer. Wir bittem um Entschädigung, ggf. Austausch. Mit freundlichen Grüßen ******	0	Erstattung	416
zu viel Werbung Ich möchte ab sofort keine Werbung mehr von Ihnen erhalten.	4	Kontakt-Unterlassung	433
Rückerstattung der Kosten Leider sind Sie weder telefonisch (da Telefonnummer nicht existiert noch per email zu erreichen. Ich habe sechs Buchungen bei Ihnen vorgenommen. Die Fluggesellschaft ist die Türkisch Airlines. Diese Fluggesellschaft erteilt eine Rückerstattung zu 100%! Meine Aufforderung ist es, eine Rückerstattung zu erteilen!	0	Erstattung	228
Reiserückzahlung sie haben meine Reise storniert, und ich bekam auch meine Anzahlung zurück, aber mir wurden 80 € als Umbuchungsgebühren einbehalten. Bitte sorgen Sie dafür, das ich diese schnellstens wieder zurückbekomme. Nicht ich, sondern Sie haben die Reise storniert,	0	Erstattung	98
Rückerstattung unserer Anzahlung Wann bekommen wir endlich unsere Anzahlung zurück Kreuzfahrt Nordeuropa Buchungsnummer 4 A355393,/2 oder müssen wir erst ein Anwalt einschalten.B.******	0	Erstattung	344
Vorgangsnummer: 684271091- Vortäuschen eines Angebotes mit einer falschen Leistungsbeschreibung Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben im Februar 2020 eine Webseite mit einem Reiseangebot für die Campinganlage Pino Mare in Italien gefunden. Auf der dieser Webseite wurde ein Angebot für ein "Premium Mobilheim" vorgestellt. Zu dem Angebot gab es ein Bild eines Mobilheimes mit einer Beschreibung des angebotenen Komforts u.a. mit 2 Fernsehern und einer großen Veranda. Weil wir bereits auf dem Campingplatz in einem Mobilheim, wie auf dem Bild dargestellt (siehe auch Anhang, 2 Urlaube verbracht hatten, wussten wir, dass die Beschreibung der Ausstattung (Fernseher, Veranda mit der Abbildung übereinstimmt. Auf der Webseite konnte man nur eine Anfrage für das Angebot stellen, die dann bei positiver Beantwortung automatisch in einen Vertrag überführt wurde. Unsere Anfrage wurde nach Versand positiv beantwortet und der Vertrag kam zustande. In dem Bestätigungsschreiben wurde uns das "Premium Mobilheim" bestätigt, wieder mit dem Bild aus dem ursprünglichen Angebot daneben. Kurz vor Beginn der Reise haben wir dann in den Reiseunterlagen festgestellt, dass man uns ein völlig anderes "Premium Mobilheim" gebucht hatte, das weder mit dem Foto des ursprünglichen Angebotes noch mit der Ausstattung Gemeinsamkeiten hatte. Das zugewiesene Mobilheim war dann der absolute Tiefpunkt und eine maßlose Enttäuschung. Da unsere Anfrage an Sie ging, die Buchung aber wohl über das "Service Center ITS Autoreisen sc.autoreisen.koeln" ging, wurden unsere Reklamationsversuche bei Ihrem Notfallcenter an eine uns unbekannte Dritte Partei verwiesen. Nachdem auch bis 4 Tage nach unserer Anreise und unserem ersten Kontakt mit Ihrem Notfallzentrum keine Vermittlung erreicht werden konnte, haben wir dann auf eigene Rechnung einen Umzug in ein reales "Premium Mobilheim" vollzogen, der uns dann wenigstes die letzten Tage unseres Aufenthaltes gerettet hat. Aus unserer Sicht wurden wir mit dem im ursprünglichen Angebot und der dazu beigebrachten Leistungsbeschreibung für ein "Premium Mobilheim" vorsätzlich getäuscht, da die von Ihnen auf unsere Anfrage hin vorgenommene Buchung für ein Mobilheim vorgenommen wurde, welches keine der im Angebot enthaltenen Leistungen erfüllt. Wir möchten hinzufügen, dass es auf der Angebotswebseite keinerlei Hinweise von irgendjemanden in irgendeiner Art gab, dass die Beschreibung von der letztendlich beabsichtigten Leistung abweichen könnte bzw. es gab keinerlei Informationen (Link, Verweis zu dem von Ihnen letztendlich vorgesehenen "Premium Mobilheim" vom Typ "Elle", von dem wir erst in unseren Reiseunterlagen erfahren haben. Wir bitten Sie, den Vorgang zu prüfen und zu klären. Mit freundlichen Grüßen **** ****	1	Gutscheinannahme	308
RUckerstattung Sitzplatzreservierung 90,00 € Referenc No, 1220976591 Wir hatten eine Sitzplatzreservierung Online gebucht im Wert von 90,00 € .Da wir auf ein anderes Flugzeug umgebucht wurden, hatten wir keine Sitzplatzreservierung mehr, was wir am Check in erfahren haben. Flugdetail: 21.06.22 AYT-CGN XC 2903 23,55 h	0	Erstattung	260
Nicht Rückerstattung des Flugtickets /Buchungsnr.: JPMEWL Ich bitte um schnelle Rückerstattung der Flugtickets. Bitte siehe im Betreff die Buchungsnummer. Schöne Grüße/ ******	0	Erstattung	323
Geld zurück auf das Bankkonto Hallo, ich habe ein Ticket gebucht, und dann habe ich das Datum der Reservierung geändert, und Ihre Firma hat zweimal einen Abzug vorgenommen, und ich habe sie kontaktiert, und sie haben mir gesagt, dass sie das Geld auf mein Konto überweisen werden, und dies ist die Reservierungsnummer 22074133	0	Erstattung	258
Keine Rückerstattung von Flügen mit türkish airline Flüge am 03.12.2019 bezahlt, absage der flüge wegen corona am 12,06,2020. storno über reisebüro, 01.09. 2020 ein Bescheid von DERtour das die Flüge erstattet werden, Seit dem reger schriftverkehr mit Ticketfactory und Kundenbuchhaltung. Mal heißt es die Flüge wurden angewiesen und stand heute die Flüge werden erst bezahlt wenn türkish airlines zahlt. Totale verasche. Ich halte das für kriminell	0	Erstattung	10
Flugstornierung / Erstattung für erforderliche Übernachtung Wir haben über Booking.com einen Flug von San Francisco nach Berlin gebucht. Mit Selbsttransfer in Paris/Orly, welcher über Booking.com versichert ist. Später gab es von der Airline die Information über Cancelling des Weiterfluges von Paris nach Berlin. Mit der genannten Möglichkeit eines späteren Fluges ab Paris/CDG. Hierfür ist eine Übernachtung in Paris erforderlich. Nach erster Information von Booking.com wurde die Erstattung der Übernachtungskosten zugesagt. Anschließend jedoch abgelehnt, da der Flug von uns bereits gemäß Angebot der Airline umgebucht war. Die Information der Flugannulierung ab ORY kam von der Airline. Die Erstattung der Übernachtungskosten steht uns aus unserer Sicht von Booking.com zu. Emailantworten lehnen stets die Kosten Kostenübernahme ab. Zahlreiche versuchte Telefonate führten ebenfalls nicht zum Erfolg. Trotz telefonischer Zusage kamen keine Erstattungsformulare an.	0	Erstattung	83
Gebuchte Leistungen nicht erhalten Ich hatte bereits im September meine Beschwerde eingereicht und bisher noch nicht gehört. Buchungsnummer: 5815335 Wir müssten 2 Tage ein anderes Zimmer beziehen und dies getrennt als Familie, obwohl wir bewusst die bessere Kategorie gebucht hatten, Wir hatten z.b keine PlayStation auf dem Zimmer oder Kaffeemaschine. Das Hotel war Übersicht! Ich bitte daher nochmals und letztmals um Erstattung . Eine Bestands Niederschrift liegt vor und wurde von der Reiseleitung unterschrieben	0	Erstattung	48
Gebühren für meine zweite Gepäck bezahlt Ich hatte ein ticket über Seat24 von Libanon nach Frankfurt am Main gekauft. Ich dürfte 2 Gepäckträger Stücke mitbringen Wein Auf mein Ticket ist 2 *23kg Gepäck geschrieben ist allerdings während mein Check in musste ich für der zweite Gepäck 150$ bezahlen. Ich habe Ihre Kundenservice Büro mehrmals geschrieben aber hatte ich keine Rückmeldung	2	Kontakt-Aufnahme	137
Es wird nicht darauf geachtet wie sich Reisende fühlen! Der bus von uns fuhr von Cannes nach München. Da erwartet man dass jemand deutsch und französisch spricht, aber NEIN. NICHT EINMAL ENGLISCH. Wir wurden auf italienisch angeschrien und keiner hat verstanden was unsere sorge war. Man fühlt sich nicht gut aufgehoben. Dazu kommt dass der busfahrer so schrecklich fährt dass sich die hälfte im bus befindenden Menschen sich übergeben haben. So ein Müll! Nicht empfehlenswert	7	Mitarbeiterbeschwerde	59
Gutschein für ausgefallenen Flug 8205244-04 Hallo, wegen eines ausgefallenen Fluges wurde uns ein Gutschein ausgestellt, gültig bis 30.06.2022. Beim Versuch, den Gutschein einzulösen, kam die Meldung, er sei storniert. Ein Anruf über die Hotline konnte keine Klärung bringen, mehrere Anfragen per Mail liefen ins Leere. Ein weiterer Brief blieb unbeantwortet. Dies zieht sich seit Anfang Dezember hin. Wir bitten um sofortige Reaktivierung des Gutscheins!	0	Erstattung	395
Kreuzfahrt Nordkap Anfang Juli wurde storniert Seitdem warten wir auf die Rückzahlung der Anzahlung und werden von Woche zu Woche hingehalten und vertröstet. Anfang Dezember hiess es in den nächsten 20 - 28 Tagen erfolgt die Rückzahlung. Wieder eine Lüge.	0	Erstattung	370
Rücküberweisung meiner Zahlung Ich kann telefonisch keinen Kundendienst erreichen Mein Flug wurde von der Fluglinie storniert habe mit Emirates Kontakt Aufgenommen Emirates sagt ich bekommen von Ihnen das Geld zurück	0	Erstattung	355
Koffer defekt Sehr geehrte Damen und Herren, > > > > gestern, am Sonntag, den 17. Oktober 2021 nach dem Rückflug von Istanbul nach Düsseldorf mit dem Pegasus, Flug-Nr. PC 1005, wurde mein Reisekoffer geschädigt. > > Hiermit bitte ich Sie mein Koffer zu erstattet. Das Koffer ist von der Firma Eminet kostet 119,90 Euro. Im Anhang liegen zum Nachweis die Fotos. > > Bitte um eine Rückmeldung. Vielen Dank > > **** ** Wilhelm Grass mehr str 25 52078 Aachen Telnr.: **** TARGOBANK IBAN: De94300209003008731191	0	Erstattung	28
Flug annulliert Januar 2019 habe ich 2 Flüge gebucht und bezahlt. Wegen Corona wurde der Flug annulliert. Bis heute ist mein Geld nicht zurück überwiesen worden. So hat man seine Kunden schnell wieder los. Jetzt wird das dem Rechtsanwalt übergeben.	0	Erstattung	270
Appartment existiert nicht Guten Tag, ich habe durch booking.com ein Appartment in München gebucht. Als ich vor Ort war, gab es leider keinen Namen auf dem Klingeln, der in Bestätigung zu finden war. Als ich probiert habe, die Vermieter zu erreichen, haben Sie Ihr Handy ausgeschaltet. Da es im München gerade eine große Messe stattfand, konnte ich auf die Schnelle kein günstiges Hotel buchen. Durch den Betrug sind mir enorme Kosten entstanden	0	Erstattung	94
Unerreichbar Bei meinem Flug LA-Mexico gab es änderungen...diese möchte ich nicht akzeptieren. Auf der Internetseite unter my trips ist keine Möglichkeit das zu ändern oder reklamieren. Zudem habe ich keine Idee wo ich jemand erreichen kann	2	Kontakt-Aufnahme	213
Hotel nicht entsprechend Sehr geehrte Damen und Herren das mir zugewiesene Hotel von der tour entsprach nicht meiner Vorstellung.Es fehlte der Pool,weiterhin befand sich in unmittelbarer Nähe eine laute Baustelle außerdem hatten wir all inc lusive gewählt wir hatten Halbpension und mussten die Getränke und Mittagessen bezahlen.Ich bitte um eine Entschädigung.	6	Aufwandsentschädigung	327
Storno oder Gutschein Aus Gesunheitliche Gründe konnte Ich mein Flug nicht antreten, Termine im Krankenhaus zur Untersuchungen und später Operation. Nach mehrere Anrufe wurde mir gebeten ein Attest un alle Unterlagen an salud@iberia.es zu senden. Wurde erledigt. Es kam nur eine automatische Antwort ohne weiteren Hinweiss mit Datum oder Bearbeitungnummer und keine weitere Infos.	2	Kontakt-Aufnahme	142
Dringende Antwort zu einer Buchung Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe eine sehr dringende Frage zu einer Buchung und ihr Service Desk ist nicht erreichbar. Es bleibt leider nicht mehr viel Zeit, da der Flug bereits um 14 Uhr stattfindet. Ich bitte um einen Rückruf 0176 806 15 821 MfG **** **** Buchung vx9pvc	2	Kontakt-Aufnahme	114
Änderung der Buchung CDE 9403120 Hallo Ich versuche telefonischen Kontakt zu ihnen zu bekommen. Das ist anscheinend nicht möglich. Ich muss das Datum der oben genannte Buchung ändern. Das ist über ihr Portal anscheinend nicht möglich. Der Flug soll am 28.09.2021 ab Istanbul starten. Der Rückflug ab Bali soll am 26.10.2021 stattfinden. Meine E Mail: ****@aol.com Über eine schnelle Antwort wäre ich ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen H.****	2	Kontakt-Aufnahme	205
Änderung des Fluges ich möchte den Flug ...JU6LQ ändern habe keine möglichkeit die Firma zu kontaktieren besteht überhaupt eine möglichkeit dieses zu kontaktieren ...	2	Kontakt-Aufnahme	274
Ihre Emails über Check24 Für meine gebuchte Reise (Mallorca v. 19.09 bis 23.09.20 gebucht im November 2019 , besteht immer noch eine Reisewarnung, warum bekomme ich eine Email von Check24, dass ich nur mit Storno Kosten kündigen kann, was nicht stimmt. Bitte akzeptieren Sie meine kostenlose Stornierung aufgrund der Reisewarnung und den außergewöhnlichen Umständen.	3	Storno	154
Flugzeiten verändert - Stornierung erforderlich Warum antworten Sie nicht auf meine Mails - noch auf meine Telefonate ? Hier noch einmal: Guten Tag, meine Buchungsnummer lautet LJ1SFK Hiermit storniere ich meine Buchung, da Hin- und Rückflug vorverlegt wurden. Mit der Bitte um Bestätigung Mit freundlichen Grüssen Good day, my booking number is LJ1SFK I hereby cancel my booking as the outward and return flights have been brought forward. With a request for confirmation Kind regards	3	Storno	367
Keine Rechnung erhalten! Hallo, ich habe über Travelgenio 2 Flugtickets gebucht und auch bezahlt, nur leide habe ich keine Rchnung erhalten. Über die E-Mail Adresse info@travelgenio.com habe ich schon zweimal eine Mail geschrieben, selbst mit Lesebestätigung und diese wurden noch nicht mal gelesen. Aber trotzdem erhalte ich alle paar Tage Werbung von Travelgenio in mein Postfach. Ich benötige dringend die Rechnung da ich diese Weiterleiten muss.	9	Rechnungsausstellung	427
Buchung ändern Ich habe eine Reise gebucht bei tratvelgenio Zürich Phuket Abflug 13 Dezember ab Zürich mit Qatar airwais über Doha alles geklappt von Doha nach Phuket alles io. Die Rückreise wäre am 30 Januar ab Phuket nach Zürich. Ich muss jedoch am 3 Januar schon dringend in Zürich sein. Ich habe ein flexibles Ticket gekauft und bezahlt. Trotz mehrfachem Versuch auch mit e mail habe ich keine Antwort bekommen Buchungsnummer	11	Ticketauskunft	230
Gelgzurückerstattung Am 08.05.20 erhielt ich von Ihnen eine Stornorechnung und eine Gutschrift über 317.00Euro. Die Gutschrift ist nach Ihren Schreiben am 08.05.20 angeblich auf meine Visacart gebucht worden,aber bei mir nicht angekommen. (26.05.20 Die Frage ,liegt der Fehler bei Ihnen oder sind Fehler bei der Sparkassenbuchung entstanden. Sollten bei der Nachverfolgung Kosten entstehen,werde ich diese an Sie weiterleiten.	0	Erstattung	342
wo sind meine Punkte? Meine 1134 Punkte waren bis zum 21.6.21 gültig. Am 19.-20.6.21 in Mercure Duisburg übernachtet. Dafür habe ich Punkte bekommen. Aber meine Punkte, die sich furch die Übernachtung um 1 Jahr verlängern sollten, sind weg. BITTE DIE 1134 PUNKTE WIEDER GUTSCHREIBEN!	5	Kundenservice	322
Fast 2 Monate nach Reklamation keine Reaktion Nach einer Reise auf der Arosa Sena vom 13. - 20.08 haben wir am 24.08. per E-Mail eine Reklamation an Arosa gesendet. Bis auf eine Eingangsbestätigung erfolgte keinerlei Reaktion. Nach überwinden der Warteschleife wurde uns eine weitere Bearbeitungszeit von ca. 1-1,5 Wochen zugesagt. Leider passierte wieder nichts. Ignorant und ganz schlechter Service. Wir waren nicht auf Ärger aus, aber hier scheint leider nur noch der Weg zum Anwalt zu bleiben?	2	Kontakt-Aufnahme	108
Gutschein umwandeln in eine Rückerstattung Die Fluggesellschaft hat mir einen Gutschein ausgestellt, den ich aus Angst das ganze Geld zu verlieren angenommen habe. Da meine Frau momentan schwanger ist (Risikoschwangerschaft können wir bis zum Ablauf des Gutscheins nicht reisen, den Gutschein also auch nicht einlösen. Ich erreiche den Kundendienst weder über einen Anruf, Chat oder über das Kontaktformular. Ich bitte Sie inständig um eine Rückerstattung des Geldes, da wir darauf angewiesen sind. Liebe Grüsse **** ****	0	Erstattung	294
Termin Änderung und dadurch Absage der Reise durch mich Dadurch dass trendtours die Reisezeit von meiner gebuchten Reise im Dezember abgesagt hat habe ich diese Reise abgesagt! Ich warte Heute ( 01.02.2022 immer noch auf die Rückzahlung meiner Anzahlung! Telefonisch wurde mir immer wieder gesagt dass die Rückzahlung bearbeitet wird! Mittlerweile ziehe ich in Erwägung das Ganze meinem Anwalt zu übergeben und die schon gebuchte Reise im August abzusagen! Mein Vertrauen ist mittlerweile schon sehr erschüttert in das Reiseunternehmen!	0	Erstattung	381

Geld doppelt abgebucht Guten Tag, ich hatte am vergangenen Freitag eine Buchung inkl. der Einlösung meiner Punkte getätigt, leider war die Transaktion fehlerhaft somit habe ich den Vorgang wiederholt, diesmal ohne meine Punkte einzulösen. Es hat auch alles geklappt, auch die Tickets habe ich erhalten. Nur habe ich bemerkt, dass auch der Betrag für die fehlerhafte Transaktion abgebucht wurde. Ich bitte Sie bei der Buchhaltung nachzuhaken wann ich mein Geld erhalte und ggf. die Sache zu beschleunigen, da das fast 2000€ sind.

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Erstattung

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Gutschein für Hôtel Ibis Marseille gare St Charles Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Gutschein für diese Hotel, 3 Übernachtungen mit Frühstück Gutschein Ende Dezember 2020 Leider war es mir nicht möglich in Jahre 2020 nach Frankreich zu reisen um dort Urlaub zu machen, der Grund war dieser Virus mit all seinen Beschränkungen im Land und bei meiner Rückkehr. Jetzt will das Hotel den Gutschein nicht verlängern. ist das rechtens ? Mit freundlichen Grüßen ****** Seinacker ******@******.net

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Kundenservice

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Familienzimmer gebucht mit Verbindungstür! Hallo Wir haben bei Ihnen unsere Reise nach Soltau gebucht.Laut Buchung und ihren Unterlagen handelt es sich um 2 Familienzimmer mit Verbindungstür. Diese Verbindungstür war ausschlaggebend für unsere Buchung da wir eine 10 und 4 jährige Tochter haben ! Wir haben nun 2 Zimmer ohne Verbindungstür ! Wir können doch die Kinder(vor allem die 4 jährige nicht unbeaufsichtigt über Nacht in einem eigenen Zimmer übernachten lassen. War so nicht geplant und vor allem nicht so gebucht ! Das Hotel hat in deren Unterlagen auch klar stehen das es keine Verbindungstür gibt und sieht den Fehler bei ihnen ! Da das Hotel auch leider nichts anderes frei hat sind wir am überlegen den Urlaub abzubrechen. Bitte um sofortige Klärung oder wenn nichts möglich sein sollte um ein Entgegenkommen.(sei es finanziell oder n Gutschein? Von sicher grossem Interesse beiderseits, ist eine Regelung ohne meinem Anwalt. MfG N. ******

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Erstattung

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Flug von KLM annulliert - Rückerstattung dauert eine Ewigkeit und ich muss eine Gebühr zahlen ? Der Flug wurde von KLM annulliert. Weg.de gibt teilte mir mit, dass die Rückerstattung zw. einen und zwei Monaten dauert würde bis ich das Geld bekommen habe. Außerdem, weg.de wird 35€ pro Passagier verlangen. Ich bin überhaupt nicht schuld, dass KLM den Flug annulliert hat, trotzdem muss ich auf mein Geld lang verzichten und eine Gebühr für den Stress zahlen? unverschämt!

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Erstattung

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Flug wurde storniert, Ticketpreis nicht erstatt trotz Aufforderung Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Bitte um Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Flüge, da eine Teilstrecke storniert wurde, habe ich bisher keine Erstattung erhalten. Ich bitte um Erstattung von Filekey // 21MAY bis 13.11.2020.

0

Erstattung

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Beschädigter Koffer bei Anreise Am Anreisetag 27.11.2020 am Urlaubsort ist der Koffer im Bus beim Transfair vom Flughafen zum Hotel beschädigt worden. Der Schaden wurde gemeldet beim Reiseleiter Meeting Point Dominicana Frank Marenbach. Der Koffer ist 2 Jahre alt und bei den Coronazeiten erst zwei mal benutzt. Der Koffer hat 129 Euro gekostet. Keine Rechnung mehr vorhanden.

0

Erstattung

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Geld abgebucht, aber Flüge wurden nicht gebucht Wir haben heute zwei Flüge nach London-Heathrow gebucht und das Geld per Klarna direkt überwiesen und im letzten Buchungsschritt stand einfach nur „Zu spät“, also die Flüge waren nicht mehr buchbar. Leider haben wir das Procedere noch einmal wiederholt. Das Ergebnis war dasselbe: Keine Flüge, aber das Geld wurde abgebucht. Wir fordern die sofortige Rückerstattung.

0

Erstattung

5

Ausflug Wir haben bei unsrem Reiseleiter 2 Ausflüge gebucht. Der 1. wurde kurz vorher abgesagt. Beim 2. warteten wir erheblich, da der Reiseleiter das falsche Abholhotel a gegeben hatte. Neuer Anlauf. Der 1. Ausflug fand dann noch statt aber als wir Abends zurück waren, hatte die Frau Durchfall und Magenschmerzen. Darauf schrieben wir dem Reiseleiter und stornieren den Ausflug gegen 18 Uhr als wir wieder im Hotel waren. Der Reiseleiter meldete sich aber erst am Morgen und verweigerte die Stornierung, da weniger wie 24 Stunden dazwischen liegen,. Er begründete die verspätete Meldung damit, daß er am Vortag frei hätte. Bei der Info am1. Tag sagte er, daß man noch am Abend vorher stornieren könnte. Davon wollte er aber nichts mehr wissen. Nun Das gesamte Geld für den Ausflug pfutsch.

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Mitarbeiterbeschwerde

80

Falsches Zimmer Das Zimmer entspricht in keinem Fall unserer Buchung! Gebucht wurde ein Zimmer für 2 Personen mit Balkon, Kühlschrank und TV! Nichts davon haben wir bekommen! Das Zimmer ist 10 m2 groß, davon können wir 1 Meter breiten Gang nutzen, da das Doppelbett das Zimmer belegt! Zudem liegt unser Zimmer direkt am Aufenthaltsveranda ohne Überdachung, wo sich alle Gäste unterhalten und rauchen, was wir natürlich riechen und hören dürfen! Für 2 Personen und 9 Nächte ist diese Unterkunft ganz einfach nicht geeignet, bezahlt haben wir das komplette Gegenteil! Wir erwarten eine SOFORTIGE ENTSCHÄDIGUNG!!!

0

Erstattung

376

Reisedaten ändern bzw. stornieren wir möchten aufgrund der Reisebeschränkungen die Reisedaten ändern oder stornieren, erhalten jedoch keine Antwort und auch kein Geld zurück

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Kontakt-Aufnahme

203

Geldrückerstattung aufgrund von Covid 19 Mir wurde im Dezember zugesagt, dass ich meine Geldrückerstattung vom annullierten Flug aus März(! bis Mitte Dezember 2020 erhalte. Das ist bis heute nicht passiert und ich bin stinkend sauer. Wann erhalte ich mein Geld wieder?

0

Erstattung

249

Keine Rückerstattung erhalten Im Oktober wollten wir die Reise Glanzlichter Irlands antreten und haben trotz Aufforderung die Restzahlung nicht geleistet, da es eine aktuelle Reisewarnung des AA gegeben hat. Kurz vor Reisebeginn kam die Stornierung der Reise durch Trendtours. Daraufhin forderte ich die Anzahlung zurück, die bis dato nicht erfolgte.

0

Erstattung

69

Durch Corona wurden meine Flüge Storniert Hallo Durch Corona wurden meine RückflügeStorniert.Bestellnummer KX5NLF Buchunsn.Flug29ZA2 Ticket235-4795589092 Am6.04.2020 wurde mein Flug von Phuket nach Istanbul und von Istanbul nach Stuttgart Getänzelt so das ich mich selber um den Rückflug kümmern musste,so das mir eine Entschädigung für die entfallenen Rückflüge zusteht, wen es möglich wäre hätte ich gerne die selben Rückflüge am 30 oder 31 Januar2021 oder das Geld für den Rückflug zurück, sie können mich auch Telefoniesch unter ****** oder per Mail unter ******@gmx.de ereichen,mit freundlichen Grüßen ****** ******.

0

Erstattung

239

Stornierung und Geld zurück Hallo Seat 24 Team, ich wollte am 10.04.2020 von Panama City nach San Jose (Costa Rica fliegen aber der Flug wurde bereits storniert. Ich habe mehrfach versucht Seat 24 zu erreichen aber die Hotline ist nicht mehr vorhanden und auf e-mails wird nicht reagiert. Ich würde gerne mein Geld wieder bekommen. Ich finde das das keine Art ist seine Kunden zu behandeln. Wie kann man sonst kontakt aufnehmen?

0

Erstattung

338

Schlechte Betreuung, unfreundliches Personal Wir sind massiv enttäuscht von der Reederei. Die Freundlichkeit ist absolut unmenschlich und gegenüber kinder das aller letzte. Man wird ja einfach abgefertigt. Das Personal ist komplett überfordert bei abweichen des normalen. Unsere Karte ging am eisstand nicht, also durften wir wieder gehen weil eine Schlange hinter uns wsr. Die securitie absolut schlimmes Verhalten. Gegenüber anderen Rederein ist dieses hier ein Armutszeugnis. Nie wieder werden wir dieses Schiff buchen und wir fahren 3 mal im Jahr mit einem Schiff. Das erste und letzte mal. Empfehlenswert ist dieses auf keinen Fall.hier gibt es max. 1 von 5 Sternen. Das Essen ist aich immer wieder das selbe und schlecht organisiert. Also freundlich und kinderfreundlichkeoz kennt hier niemand. Absolut traurig und massive Enttäuschung.unser Urlaub ist absolut nicht schön dank der msc crew

7

Mitarbeiterbeschwerde

221

Flug wurde storniert Unser Traumurlaub… Unser Flug wurde storniert. Wir wussten von nichts ,erfuhren es erst um 150Uhr als wir am Flughafen eintrafen.Wir wurden dann gezwungen zu warten und warten und warten. Unsere Telefonte mit ihnen und unserem Reisebüro brachten uns auch nicht weiter. Wir wurden sehr schlecht infomiert. Nach lagem hin und her bekamen wir dann um 20Uhr Bescheid dass sie uns auf den andern Tag/Abend umgebucht haben. So haben wir statt den teueren Direktflug ,den wir mit Edelweiss gebucht haben, bekamen wir dann einen Flug mit der Katar der ein zwischen Stopp in Doha machte. Wir verloren einen ganzen Urlaub Tag und hatten viel Ärger. Wir sind sehr enttäuscht. Wir erwarten eine Endschädigung und eine Rückerstattung für den Ärger , den verlorenen Tag und für den teueren gebuchten Flug. Danke für ihre Bemühungen und Rückmeldung. Freundliche Grüsse ****** ******

0

Erstattung

46

Keine Information zum Flug Ich habe bei Ihnen mehrere Tickets gebucht. Nun habe ich gesehen das die Fluggesellschaft den Flug am 26.09.2020 von Hamburg nach antalya annulliert hat. Leider habe ich von Ihnen keine Informationen bekomme. Wie wird jetzt gehandelt?

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Kundenservice

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Keine Rückerstattung beim stornierten Flug Ich habe meinen Flug storniert und keine Rückerstattung nach 4 Tagen immer noch nicht erhalten

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Erstattung

153

Geld abgebucht ohne Grund Es wurde mein Konto abgebucht. Ohne Buchung. Bitte um Rückmeldung

2

Kontakt-Aufnahme

6

Falsches Übergebäck Beim Rückflug von Istanbul-S.Gokcen am 9.10.21 um 110 Uhr nach Wien ist folgendes passiert. Beim Check in mit dem Automaten wurden uns ab 10 KG statt den online gebuchten und bezahlten 20 kg wurde als Übergebäck verrechnet, obwohl kein Übergebäck vorhanden war. Es Endstandes uns dadurch zusätzliche Kosten im Wert von: 630 TL und 315 TL. Ich würde Sie bitten den Betrag rückzuerstatten.

0

Erstattung

272

Einen Flug verkauft den es nicht gibt Guten Tag,Sie haben mir für heute von Hannover über Warschau nach Minsk einen Flug verkauft den es garnicht gibt! Wie können Sie sich das erklären? Ich war heute am Flughafen Hannover um mit ihnen nach Minsk zu fliegen ein Bestätigung habe ich von Ihnen erhalten,aber diesen Flug gibt es garnicht. Ich möchte das Sie mir mein Geld erstatten komplett ohne Abzug und eine Entschädigung für meine anreise nach Hannover und zurück. Meine Daten: ****** ****** Zum Vorberg 28 27318 Hoyerhagen Mail*****@web.de Buchungsnummer: RRZJDO Ich bitte um schnell rückabwicklung Danke ****** ******

0

Erstattung

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Ablehnung des Gutscheines wegen Covid 19 In Ihrer E-mail vom 15.05.20 haben Sie mir einen Gutschein über € 1.807 angeboten, den ich bereits mit einem Einschreibebrief (Sendungsnummer RT 5075 5263 9DE vom 02.06.20 unter Begründungen abgelehnt habe. Ferner habe ich Ihnen eine Rückzahlfrist bis zum 20.06.20 gesetzt. Leider ist mir bis jetzt die Summe nicht auf mein Konto gut- geschrieben worden und Sie haben auf meinen Brief haben in keiner Form reagiert. Falls ich auch diesmal wieder keine positive Antwort von Ihnen erhalte, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Ich bin mir bewusst, dass es in diesen Zeiten nicht einfach ist, aber bei anderen Veranstaltern klappt es ja auch. Leider kann ich Center Parcs absolut nicht weiterempfehlen.

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Erstattung

359

Gutschein nicht einlösbar Flug wurde abgesagt wegen Corona, Wir bekamen einen Gutschein der nicht einlösbar ist.

1

Gutscheinannahme

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meine Geldrückerstattung Ich habe 3 Tickets von der Bravofly-Website gebucht und nach der Bestätigung von Airlines storniert. Seit zwei Wochen warte ich auf meine Rückerstattung und wusste nicht, an wen ich mich wenden soll. Ich habe die angegebene Nummer 089207001511 angerufen, aber niemand verbindet sich mit dieser Leitung und dann wurde die Leitung abgebrochen. Meine Buchungs-ID 1779130912. Wenn keine Antwort erfolgt, muss ich mich für mein Geld von 1690 € und Anwaltskosten an einen Anwalt wenden.

0

Erstattung

315

storno wegen corona erstattung das Geld Liebe seat 24 Ich habe von 14 März bis 18 April gebucht Von München nach Monastir Die fliege ist stoniert wurde von euch Und das Geld ist noch nicht erstatt wurde Ich Bitte um erstattung das Geld Mit freundlichen Grüßen

0

Erstattung

165

Zeitänderung ohne Benachrichtigung Buchungs Nr. VVX3GE Mein Flug wurde am 17.04.2021 vom 14:00 Uhr auf 06:00 Uhr vorgeschoben. Sie haben mich nicht informiert! Flug habe ich somit verpasst und am nächsten Tag abreisen müssen. Möchte für Ihr Fehler eine Entschädigung bzw. Rückerstattung. E Mail: ******@hotmail.de

0

Erstattung

328

Geldrückerstattung Guten Tag. Ich schreibe ihnen jetzt noch mal eine email was ich eigentlich aber schon vor Wochen getan habe aber keine Antwort zurück erhalten habe. Da wir unseren Aufenthalt leider nicht antreten könnten wegen der momentanen Umstände hätten wir eigentlich eine email verfasst und auch eine Telefonat geführt für Rückerstattung des Geldes und keinen Gutschein ich habe auch am Telefon gesagt bekommen das das kein Problem wäre und ab dann habe ich nichts mehr gehört habe gedacht gut die haben viel zutun aber jetzt ist schon eine Weile vergangen deshalb melde ich mich nochmal. Bitte um rückantwort. Lg ******

2

Kontakt-Aufnahme

401

Wo bleibt mein versprochener Gutschein? Am 28.4.2020 wurde mir für den ausgefallenen Flug (Buchungsnummer 8726992 ein Gutschein versprochen. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich diesen bis heute nicht erhalten.

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Erstattung

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Unzumutbare Übernachtung, keine Reaktion auf Reklamation FeWo Bergblick, Grubenweg 1 in Osterode, vom 16.3.20 bis 21.3.20 gebucht und nur am 16.3.20 bewohnt. ch war leider nicht zufrieden, es gab über Nacht laute Geräusche von irgendwelchen Anlagen. alle 5 Minuten ein lautes Knacken . dies ging bis morgens um 7 Uhr. ich konnte die ganze Nacht kein Auge zumachen. Ich habe den Vermieter darüber informiert, und dann auch über booking com eine Neue Unterkunft gesucht und gefunden. Vielen Dank . Ich möchte für die verbleibenden Tage, die gezahlt sind, das Geld bitte zurück erstattet haben, da ein Schlafen nicht möglich war . Es war unzumutbar. Mit freundlichen Gruß ****** ******

0

Erstattung

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Rückerstattung unserer Flüge / Buchungsnummer: SCPMNA Sehr geehrtes Travel2be Team, leider haben wir bis dato. keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ihre letzte E-Mail war vom 03.05.2020! Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus. Unsere Flüge wurden letztes Jahr Ostern 2020 ausnahmelos, Dank Corona gestrichen. Bis dato. haben wir keine Rückerstattung oder dergleichen erhalten. Flight Cancellation TG7035/Apr 18, 2020 Flight Cancellation TG925/Apr 4, 2020 Flight Cancellation TG924/Apr 19, 2020 Teilnehmer: ****** ****** / Nicole Reichlmair / Elias Reichlmair Telefonisch ist leider kein durchkommen.

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Erstattung

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Keine Rückantwort auf nicht abgeschlossene Buchung Sehr geehrte Damen und Herren, bedingt einer nicht abgeschlossenen Bezahlung über Klarna ist es nicht zum Abschluß einer Buchung gekommen. Nach einer angebotenen Stornierung der Buchungsreservierung die ich auch angewendet habe, ist es aber nicht zu einer Benachrichtigung oder auch zu einer Rückinfo gekommen,ob die Buchung storniert wurde. Ich versuche jetzt schon tagelang über Telefon, das aber ständig egal welcher Uhrzeit besetzt ist und auch per Mail jemanden zu ereichen. Keine Chance ! Ich benötige ein schriftliches Dokument über die Stornierung der Buchungsreservierung !

3

Storno

38

Guten Tag wir möchten die Insel wechseln Wir kennen Veligandu aber haben gedacht wir gehen mit unserem Sohn (20 auf die grössere Insel Kuramathi. Es gefällt uns hier gar nicht und wir vermissen Veligandu. Gibt es eine Möglichkeit die Insel zu wechseln? Das wäre wirklich toll. Danke für Ihre Bemühungen ******@bluewin.ch +******

5

Kundenservice

288

Flugkostenrückerstattung Es handelt sich um zwei Flüge mit Norwegian Air und Lufthansa, die von den Airlines storniert worden. Diese haben mir auch eine volle Rückerstattung zugesagt, ich müsse dies aber über das Reisebüro Seat24 klären. Seat24 ist allerdings weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Die FlugTermine liegen bereits einige Tage in der Vergangenheit. Ich habe mich rechtzeitig um eine Kommunikation mit den Airlines als auch mit Seat24 gekümmert.

0

Erstattung

298

Guthaben wegen Storno-Reise vom Dezember 21 Wir haben ein Guthaben von 354,80 welches für eine neue Reise angerechnet werden soll, gebucht bei BigXtra. Wir warten immer noch auf die neue Rechnung, wo die obige Summe verrechnet werden soll. Alte Buchungs Nr. 4290899. Neue Reise BuchungsNr. 4416770/1. Waren heute 30Minuten in der Leitung, ohne Erfolg.

9

Rechnungsausstellung

150

Bisher keine Rückerstattung der stornierten Flüge Die aufgrund der Corona-Pandemie stornierten Flüge AMS-MAD-MDE und zurück vom April 2020 wurde bis heute nicht erstattet. Stattdessen erhalten wir alle 14 Tage eine Standardmail. Unsere Aufforderung die Erstattung vorzunehmen wird ignoriert.

0

Erstattung

151

Flug wurde von lastminute annulliert - keine Erstattung Mein im Feb. 2022 gebuchter Flug mit Eurowings nach Mallorca wurde von Lastminute.de im April annulliert aber ich bekomme mein Geld nicht zurück! "Die Rückerstattung kann bis zu 2 Monate dauern". Mittlerweile haben wir den 15. August und ich frage mich wie lange die 2 Monate wohl noch dauern und ich meine 944,02€ endlich wieder zurück bekomme.

0

Erstattung

68

Flug L3MCC8 Hallo zusammen , Ich habe sie jetzt schon 2 mal angeschrieben das sie mir mein Geld für den annullierten Fkug. Bestellnummer L3MCC8 , Flug - JKDQPX - Tanger - Lissabon - Frankfurt / Main zurück zuerstatten . Ich bitte Sie jetzt höflichst nochmal mir mein Geld in Höhe von 486,49 zu senden auf das von mir Ihnen bekannte Konto .

0

Erstattung

318

Wegen COVID Hotel geschlossen Sehr geehrte Damen und Herren Bis heute habe ich von Ihnen kein Bescheid bekommen ob mein Hotel geschlossen ist. Aus der Internet Seiten habe ich erfahren , dass mein Hotel dieses Jahr zu bleibt. Obwohl Sie es auch gewusst haben, haben Sie mir trotzdem Geld für das Hotel von meinem Konto abgebucht Ich werde jetzt mein Sepa-Lastschrift rückgängig machen. Ich werde bei Ihnen In Zukunft nie eine Reise buchen. Ich möchte sofort meine Einzahlung zurückgezahlt haben

0

Erstattung

121

Rückerstattung Am 21.04.2020 erhielt ich eine Mail, dass ich einen Reisegutschein in höhe von 577.59 € für meine Stornierung Booking I 1524155550 erhalte. Leider war das die letzte Mail die ich diesbezüglich erhielt. Die Buchung ist leider auch nicht mehr auffindbar.

0

Erstattung

36

Unsere Reise ist im Bett gelandet Buchungsnummer 3556811 Hallo. Wir haben eine Reise The Makadi Spa gekauft und bezahlt. Nach der Ankunft im Hotel waren wir nur 2 Tage gesund und die Rechtlichen Tage haben wir im Bett verbracht mit Magenschmerzen, erbrechen, Magen-Darm-Infektionen, durchfall und Übelkeit. Den ganzen Tag hatten wir unerträglichen Baustellengeräusche, sogar bei Mittagessen im Restaurant. Den ganzen tag! Ich habe mehrere Videos gedreht als beweise. Ich bitte um eine Stellungnahme und Kontakt. Wir sind immer noch vergiftet, Herpes auf den Lippen, Magen und Darm Beschwerden! Fast eine Woche nach der Reisse immer noch! Bitte um Kontakt mit mir. ******@live.com PS. Ich kann die Videos nicht schicken. Es ist in mp4 Format

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Stellungnahme

438

Rückzahlung= Ich möchte mein Geld Fr. 635.20 zurück vonTeneriffe VeraMar Sea View Apartment oder von Booking com .Finde es eine zumutung seit mehr als 1 Jahr Beschwerde Briefe Telefonieren und immer noch kein Geld zurück.Ist auch keine gute Reklame für das Unternehmen das Sie einfach nichts machen das ich meine Fr.635.20 wo mir nach Vertrag zu steht.

0

Erstattung

209

Rückerstattung Ich bitte um Rückerstattung meines Fluges, siehe Details unten. Buchungscode Travelgenio:17837429 Buchungscode Sabre: ****** Passagier: Hasan ****** Ticket: 5643868657191 Flug Datum: 14/03/2020 Gesamtbetrag: 121,55 EUR Link Flug:

0

Erstattung

284

Gutschein kann nicht eingelöst werden Wir haben wegen Coronastornierung einen Gutschein bekommen. Das nützt aber nichts, denn man kann ihn trotz Versprechen bei einer Buchung nicht einlösen. Telefonisch kann man die Fluggesellschaft nicht erreichen. (Man hängt für unendliche Zeit in einer Warteschlange Vermutlich ist das Telefon nur ein Fake. Eine E-Mail Adresse gibt es nicht und Briefbeschwerden sind im Vornherein schon ausgeschlossen.

1

Gutscheinannahme

450

Flugausfall 2019 bis heute keine Rückerstattung Wir warten bis heute aus unsere Erstattung der Buchung 9040966 vom 21.09.2019. Wir bitten um Rückinfo, wann wir unser Geld erhalten. Wir arbeiten auch für unser Geld und benötigen es für unserem Urlaub ! ! ****** Wrdenhagen-Efraimidis Iraklis Efraimdis

0

Erstattung

3

Ticket Refund by Air Canada for ticket no. 0146364138428 and 0146364138429 Hello, Air Canada confirmed on December 21, 2020 that a ticket refund (832,27 € per ticket = 1.664,54 € for two tickets was proceeded to your travel agency (Master Card 517229xxxxx1523. You ( Travelgenio / Trevel2be several times denied to proceed any refunds. In addition you simply stated, the booking has already been deleted. We ask you to transfer this refund without any delay to our bank account, we used for booking in September 2019.

0

Erstattung

353

Autokaution wurde ungerechtfertigt eingezogen ! Guten Tag ! DI 19.JULI FLUGHAFEN PALMA de MALLORCA ÜBERNAHMEN WIR UM 22.3O UHR EINEN MIETWAGEN VON OK mobility ! KAUTION : 1200 EURO WURDE EINGEZOGEN ! ( Es wurde uns bei der Übergabe auf 3 Dellen beim AUTO mitgeteilt ,die sich bei 15 min entfernten AUTO (Gehzeit Inclusive.Koffer nicht als aktuell Herausstellte ! Wir entschlossen uns das Auto abzufotografieren und Video zu machen für die weiteren uns nicht mitgeteilten Schäden beim Auto! MI 27. JULI 5.30 UHR Rückgabe des Auto per Schlüsselkasten ! 28.07.2022 Einzug 1034,05 EURO vom KONTO ! Darauf wurden einige KLÄRUNGSVERSUCHE per MAIL VORGENOMMEN ! LEIDER werden wir mit vorschäden Belastet ,die wir bei der Übernahme und Lichtverhältnisse nicht exakt Dokumentiert haben ! Da wir über Bravofly einen Komplettschutz bezahlt haben bitte ich um die Kautionsrücküberweisung auf schnellen Wege! Bei weiteren Fragen

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Erstattung

102

Rückzahlung durch Reisewarnung 6 Fti tourist verlangt 85 % der Reisekosten trotz warnstufe 6, das akzeptiere ich nicht erwarte eine Stellungnahme und mein geld sonst schalte ich einen Anwalt ein

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Erstattung

410

Travelgenio - Abbuchung ohne Buchungsbestätigung Ich habe am Freitag den 5.11.2021 einen Flug von Ljubljana nach Frankfurt und Retoure gebucht und via Kreditkarte bezahlt und bis heute keine Buchungsbestätigung erhalten. Telefonischer Support funktioniert ohne Buchungsnummer nicht...

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Ticketauskunft

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Stornierung 2 Monate vor Reiseantritt und vollen Preis bezahlt Ltd. AGB Aurum Tours fallen 20% des Reisepreises als Stornierungskosten an, wenn 30 Tage vor Reiseantritt storniert wird. Die Stornierung erfolgte weitaus früher und die Stornierungskosten betrügen 95%,. Ich bitte sie dringend um Erstattung des restlichen Betrages. Aufgrund der vielen Anfragen vermutete ich eine Verzögerung und erwartete eine Erstattung . und melde mich deshalb erst jetzt. Buchungsnummer: 103197488, gebucht über check24. 7.bis 14.Juni von HH nach Dubrovnik, storniert am 26. März 2020.

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Erstattung

404

Buchungsbestätigung und Rechung Hallo, ich habe am 14.8. eine Reise gebucht im Oktober nach Santorini für mich, meinen Mann (Rainer Bolligund unsere Tochter (Sophie Bolligund habe leider eine falsche email Adresse angegeben. Können Sie das Bitte korrigieren und mir Buchungsbestätigung und Rechnung zukommen lassen. Ansonsten sehe ich die Buchung als storniert, da ich ja keine Belege habe. Leider bekomme ich bis jetzt keine Antwort von Ihnen, obwohl ich mehrmals emails geschrieben habe. Danke und Viele Grüße ****** ******

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Abrechnung

456

Reise 4080 Ansalusien Im Jahr leisteten meine Bekannte und ich eine Anzahlung für eine Reise nach Andalusien Okt.2020. Aus gegebenen Anlass würde die Reise seitena Trendtours stormiert.unsere Anzahlung sollte uns erstattet werden mit etwas Verspätung wegen der überforderten Buchhaltung. Nach vielen Telefonaten und Mails wurde ich nur vertröstet bzw.mit vorgefertigten Rückantworten abgespeist. Dieses Geschäftsgebahren kann ich nicht akzeptieren und werde in Kürze anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen .Eine weitere Reise mit dieser Firma stellt sich nicht mehr

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Erstattung

303

Verloren sachen bei transit Sehr geehrte Damen hier ****** ****** geboren 05.04.1958 bin ich am 01.12.021 17.45 nach Istanbul geflogen aber mein Ticket zeit war 14.40 na Istanbul kenia Flieger war zu fliegen 21.50. Mein Ticket war geändert worden ohne richtig bescheid wo ich werden wann ich Istanbul bin 22 50 lauter fragen aber hab ich kein antwort bekommen. Ich hatte viel sachen verloren mein Koffer war auf und viel sachen war weggenommen! Ich möchte das verloren sachen plus mein Übernachtung was ich hatte extra bezahlt in hotel bezahlt. Danke Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Erstattung

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Rückerstattung kein geld bekommen Mein flugcode ist KFHG. Vuelling hat mein flug storniert und eine Rückersttatung innerhalb von 7 tage versprochen. Nun sind es mehr al ein monat kein geld eingegagen. Bitte um meine rückersttatung

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Erstattung

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Flug storniert, Rückflug einen Tag früher. Ein Urlaubstag mit Übernachtung Verlust. Sehr geehrte Damen und Herren, unter nachstehender Buchungnummer haben wir, die Eheleute Hä. einen Urlaub in Zypern gebucht. Ein Hotel in Paphos vom 26.10.2020 bis 05.11.2020 all inclusive mit Meerblick. Der Rückflug LH 1293 am 05.11. wurde storniert und der Ersatzflug LH 1769 erfolgte am 04.11.2020. Wir verloren einen kompletten Urlaubstag mit Übernachtung und Verpflegung, all inclusive. Zusätzlich hatte wir erheblichen mehraufwand was die Organisation von Flug und Abholung betrifft. Ich hoffe wir benötigen keinen rechtlichen Beistand um uns den komplett verlorenen Tag sowie den Mehraufwand finaziell zu entschädigen. ****** und Angela H

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Aufwandsentschädigung

384

Geld per Sofortüberweisung überweist, kein Ticket erhalten Hallo, habe versucht Ticket über corendon homepage zu buchen. bis zur Überweisung per Sofortüberweisung und inklusiver Abbuchung vom Konto hat alles gut funktioniert. Danach kam eine Fehlermeldung und ich bekam kein Ticket erstellt. Jetzt sind knapp 380 Euro weg und ich habe kein Ticket erhalten, es wurde auch keine Flugnummer erstellt.. Über Kontaktformular von Corendon bekomme ich nur Fehlermeldung. Hotline erreiche ich niemanden. Sofortüberweisung sagt, sie sind dafür nicht zuständig. Was soll ich nun machen? Bitte um Unterstützung

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Kundenservice

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Gutschein Rückzahlung Wir buchten bei Booking.com im Januar 20 eine Ferienwohnung für Silvester 20/21 bei Belvilla. Wurde von Belvilla wegen Corona storniert. Wir erhielten einen Gutschein. Leider können wir ihn nicht einlösen vorderen nun unser Geld zurück. Leider ist kein Kontakt möglich. Keine Antwort auf Emails. Telefonisch nicht erreichbar. Wir sind sauer. Grüße aus Leipzig M.******

1

Gutscheinannahme

447

Flug nicht stattgefunden! Geld zurück! Flüge für 06.06.20 - 13.06.20 gebucht nach Italien Flüge haben nicht stattgefunden wegen COVID-19 Mir wird von Seat24 immer nur ein Gutschein angeboten. Wenn ich dieses bestätige bekomme ich keine Antwort mehr von SEAT24. Ich möchte mein Geld zurück überwiesen haben.

0

Erstattung

146

Flug storniert und gleichzeitig Geld abgebucht Guten Tag, für einen am 23.07.20 gebuchten Flug nach Monastir wurde am 24.07.20 das Geld abgebucht und am gleichen Tag kam die Mail, dass wegen Corona der Flug storniert sei. Der Flug wird sicher am 27.07.20 von Düsseldorf starten, nur war nie vorgesehen, dass wir dabei sind. Leider wird die Corona Pandemie von einem Unternehmen mit Sitz in Finnland ausgenutzt. Dies ist schon Betrug, nur automatische Mails, kein Kontakt wegen Corona moglich, aber das Geld für eine nicht geleistete Dienstleistung sofort einbehalten. Ich kann nur raten, immer direkt bei der Airline zu buchen, wäre sogar günstiger gewesen!

0

Erstattung

25

Abbuchung ohne irgendeine Bestellung, bzw. Bestätigung Am 29.07.2022 wurden von meiner Kreditkarte 41,80 € mit merchant name booking. Com und merchant location amsterdam, nld unberechtigter Weise, also Kreditkartenbetrug, abgebucht. Ich bitte um eine Stellungnahme und Mitteilung, was ich unternehmen kann. Gruß ****** ******

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Stellungnahme

413

Flug findet nicht statt Buchungsnummer 9760748-02 Ich hab bis heute keine schriftliche Bestätigung das mein Flug nicht stattfindet. Ich habe in Frankfurt angerufen und dort wurde mir gesagt, dass mein Flug nicht stattfindt. Ich möchte keinen Gutschein mehr und bestehe auf sofortige Rückerstattung des Flugpreises! Flugnummer 9760748-02 Best.-Datum 28.04.2020 Agentur-Nr. 94330 M.f.G. Hans- Günter ******

0

Erstattung

82

Bitte Geld zurück! Seit 2 Jahren warte ich auf mein Geld bzw. auf einen vereinbarten Reisegutschein. Dieser Tag wurde mir eine mail übersendet mit einem Hinweis auf eine Rückerstattung von 179 € in Form eines Reiseguthabens. Der ursprüngliche Betrag waren jedoch 403,- € Da weg.de telefonisch leider nicht erreichbar ist, kann ich ein ums andere mal nur sagen mehr als traurig. Da ich kein Einzelfall bin, sollte hier die Justiz schon längst einhalt geboten haben.

0

Erstattung

242

Rückzahlung meiner Flugauslagen Am 11.12.2019habe ich Ihnen 988,06 Eurofür eine Onlinebuchung, Buchungsnummer GJFVKC überwiesen. Dieser Flug wurde storniert und mir wurden Gutscheine gestellt. Nach meinem heutigen Gespräch mit TAP Air Portugal ist Ihnen die gezahlte Summe am 17.01.2022 zurücküberwiesen wurden. Ich bitte Sie, mir die Summe auf mein Konto zurück zu überweisen. ****** ******

0

Erstattung

140

Rückerstattung aus 04/2020 Sehr geehrte Damen und Herren, seit fast einem Jahr sind sie mir die Flugkosten von 283 € schuldig. Sollte sich jetzt wieder niemand bereiterklären den entstandenen Schaden zu erstatten, werde ich jetzt anwaltlich gegen sie vorgehen, inklusive einer Forderung auf Entschädigung.

0

Erstattung

422

wegen Corona Sie haben unseren Aufenhalt in ihren Parc Bispinger Heide vom 30.Mrz. bis 3 Apr. 2020 storniert wegen Corona . Deshalb möchte ich mein Geld zurück haben . Der Preis ist 722,88 € .

0

Erstattung

138

Reiseabbruch wegen Corona Unsere Nilkreuzfahrt wurde unterbrochen,da Deutschland ihre Flughäfen am 19.3 zugemacht haben.Wir waren eine Nacht im Urlauber Hotel und 2 Nächte auf dem Schiff. Leider verlief unser Flug nach Nürnberg, stats Leipzig.Von Nürnberg ging unser Zug nach Leipzig und dann nach Leisnig weiter.An dem Tag waren wir 26 Stunden auf dem Beinen.Wir teilten dies alles Sonnenklar ZV mit und der Sender versprach es weiter zuleiten. Mit bedauern müssen wir feststellen,das wir bis heute noch keine Rückantwort erhalten haben. schon Gutscheine verschickt hat ohne das wir einen bekommen müssten. Dessweiteren mussten wir feststellen,das unser Reiseveranstalter BigXtra Schon Reisegutscheine verschickt haben. Wir bitten um baldige Klärung,da wir die Nilkreuzfahrt wiederholen möchten.

0

Erstattung

195

Koffer beschädigt Hallo, nach unserem Urlaub erhielten wir am Flugafen Düsseldorf einen beschädigten Koffer. Wir gingen sofort zur Info zum reklamieren, uns wurde mitgeteilt, dass wir das online machen müssen, was wir hiermit tun. An dem Koffer ist der eine Zwillingsrad (Rolle abgebrochen. Der Koffer ist in Hardcase, hat die Marke PSNGR und die Maße 70 x 50, Farbe lila. Anbei erhalten Sie Bilder, von den Flugtickets und den beschädigtem Koffer. Wir bittem um Entschädigung, ggf. Austausch. Mit freundlichen Grüßen ******

0

Erstattung

416

zu viel Werbung Ich möchte ab sofort keine Werbung mehr von Ihnen erhalten.

4

Kontakt-Unterlassung

433

Rückerstattung der Kosten Leider sind Sie weder telefonisch (da Telefonnummer nicht existiert noch per email zu erreichen. Ich habe sechs Buchungen bei Ihnen vorgenommen. Die Fluggesellschaft ist die Türkisch Airlines. Diese Fluggesellschaft erteilt eine Rückerstattung zu 100%! Meine Aufforderung ist es, eine Rückerstattung zu erteilen!

0

Erstattung

228

Reiserückzahlung sie haben meine Reise storniert, und ich bekam auch meine Anzahlung zurück, aber mir wurden 80 € als Umbuchungsgebühren einbehalten. Bitte sorgen Sie dafür, das ich diese schnellstens wieder zurückbekomme. Nicht ich, sondern Sie haben die Reise storniert,

0

Erstattung

98

Rückerstattung unserer Anzahlung Wann bekommen wir endlich unsere Anzahlung zurück Kreuzfahrt Nordeuropa Buchungsnummer 4 A355393,/2 oder müssen wir erst ein Anwalt einschalten.B.******

0

Erstattung

344

Vorgangsnummer: 684271091- Vortäuschen eines Angebotes mit einer falschen Leistungsbeschreibung Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben im Februar 2020 eine Webseite mit einem Reiseangebot für die Campinganlage Pino Mare in Italien gefunden. Auf der dieser Webseite wurde ein Angebot für ein "Premium Mobilheim" vorgestellt. Zu dem Angebot gab es ein Bild eines Mobilheimes mit einer Beschreibung des angebotenen Komforts u.a. mit 2 Fernsehern und einer großen Veranda. Weil wir bereits auf dem Campingplatz in einem Mobilheim, wie auf dem Bild dargestellt (siehe auch Anhang, 2 Urlaube verbracht hatten, wussten wir, dass die Beschreibung der Ausstattung (Fernseher, Veranda mit der Abbildung übereinstimmt. Auf der Webseite konnte man nur eine Anfrage für das Angebot stellen, die dann bei positiver Beantwortung automatisch in einen Vertrag überführt wurde. Unsere Anfrage wurde nach Versand positiv beantwortet und der Vertrag kam zustande. In dem Bestätigungsschreiben wurde uns das "Premium Mobilheim" bestätigt, wieder mit dem Bild aus dem ursprünglichen Angebot daneben. Kurz vor Beginn der Reise haben wir dann in den Reiseunterlagen festgestellt, dass man uns ein völlig anderes "Premium Mobilheim" gebucht hatte, das weder mit dem Foto des ursprünglichen Angebotes noch mit der Ausstattung Gemeinsamkeiten hatte. Das zugewiesene Mobilheim war dann der absolute Tiefpunkt und eine maßlose Enttäuschung. Da unsere Anfrage an Sie ging, die Buchung aber wohl über das "Service Center ITS Autoreisen sc.autoreisen.koeln" ging, wurden unsere Reklamationsversuche bei Ihrem Notfallcenter an eine uns unbekannte Dritte Partei verwiesen. Nachdem auch bis 4 Tage nach unserer Anreise und unserem ersten Kontakt mit Ihrem Notfallzentrum keine Vermittlung erreicht werden konnte, haben wir dann auf eigene Rechnung einen Umzug in ein reales "Premium Mobilheim" vollzogen, der uns dann wenigstes die letzten Tage unseres Aufenthaltes gerettet hat. Aus unserer Sicht wurden wir mit dem im ursprünglichen Angebot und der dazu beigebrachten Leistungsbeschreibung für ein "Premium Mobilheim" vorsätzlich getäuscht, da die von Ihnen auf unsere Anfrage hin vorgenommene Buchung für ein Mobilheim vorgenommen wurde, welches keine der im Angebot enthaltenen Leistungen erfüllt. Wir möchten hinzufügen, dass es auf der Angebotswebseite keinerlei Hinweise von irgendjemanden in irgendeiner Art gab, dass die Beschreibung von der letztendlich beabsichtigten Leistung abweichen könnte bzw. es gab keinerlei Informationen (Link, Verweis zu dem von Ihnen letztendlich vorgesehenen "Premium Mobilheim" vom Typ "Elle", von dem wir erst in unseren Reiseunterlagen erfahren haben. Wir bitten Sie, den Vorgang zu prüfen und zu klären. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

1

Gutscheinannahme

308

RUckerstattung Sitzplatzreservierung 90,00 € Referenc No, 1220976591 Wir hatten eine Sitzplatzreservierung Online gebucht im Wert von 90,00 € .Da wir auf ein anderes Flugzeug umgebucht wurden, hatten wir keine Sitzplatzreservierung mehr, was wir am Check in erfahren haben. Flugdetail: 21.06.22 AYT-CGN XC 2903 23,55 h

0

Erstattung

260

Nicht Rückerstattung des Flugtickets /Buchungsnr.: JPMEWL Ich bitte um schnelle Rückerstattung der Flugtickets. Bitte siehe im Betreff die Buchungsnummer. Schöne Grüße/ ******

0

Erstattung

323

Geld zurück auf das Bankkonto Hallo, ich habe ein Ticket gebucht, und dann habe ich das Datum der Reservierung geändert, und Ihre Firma hat zweimal einen Abzug vorgenommen, und ich habe sie kontaktiert, und sie haben mir gesagt, dass sie das Geld auf mein Konto überweisen werden, und dies ist die Reservierungsnummer 22074133

0

Erstattung

258

Keine Rückerstattung von Flügen mit türkish airline Flüge am 03.12.2019 bezahlt, absage der flüge wegen corona am 12,06,2020. storno über reisebüro, 01.09. 2020 ein Bescheid von DERtour das die Flüge erstattet werden, Seit dem reger schriftverkehr mit Ticketfactory und Kundenbuchhaltung. Mal heißt es die Flüge wurden angewiesen und stand heute die Flüge werden erst bezahlt wenn türkish airlines zahlt. Totale verasche. Ich halte das für kriminell

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Erstattung

10

Flugstornierung / Erstattung für erforderliche Übernachtung Wir haben über Booking.com einen Flug von San Francisco nach Berlin gebucht. Mit Selbsttransfer in Paris/Orly, welcher über Booking.com versichert ist. Später gab es von der Airline die Information über Cancelling des Weiterfluges von Paris nach Berlin. Mit der genannten Möglichkeit eines späteren Fluges ab Paris/CDG. Hierfür ist eine Übernachtung in Paris erforderlich. Nach erster Information von Booking.com wurde die Erstattung der Übernachtungskosten zugesagt. Anschließend jedoch abgelehnt, da der Flug von uns bereits gemäß Angebot der Airline umgebucht war. Die Information der Flugannulierung ab ORY kam von der Airline. Die Erstattung der Übernachtungskosten steht uns aus unserer Sicht von Booking.com zu. Emailantworten lehnen stets die Kosten Kostenübernahme ab. Zahlreiche versuchte Telefonate führten ebenfalls nicht zum Erfolg. Trotz telefonischer Zusage kamen keine Erstattungsformulare an.

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Erstattung

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Gebuchte Leistungen nicht erhalten Ich hatte bereits im September meine Beschwerde eingereicht und bisher noch nicht gehört. Buchungsnummer: 5815335 Wir müssten 2 Tage ein anderes Zimmer beziehen und dies getrennt als Familie, obwohl wir bewusst die bessere Kategorie gebucht hatten, Wir hatten z.b keine PlayStation auf dem Zimmer oder Kaffeemaschine. Das Hotel war Übersicht! Ich bitte daher nochmals und letztmals um Erstattung . Eine Bestands Niederschrift liegt vor und wurde von der Reiseleitung unterschrieben

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Erstattung

48

Gebühren für meine zweite Gepäck bezahlt Ich hatte ein ticket über Seat24 von Libanon nach Frankfurt am Main gekauft. Ich dürfte 2 Gepäckträger Stücke mitbringen Wein Auf mein Ticket ist 2 *23kg Gepäck geschrieben ist allerdings während mein Check in musste ich für der zweite Gepäck 150$ bezahlen. Ich habe Ihre Kundenservice Büro mehrmals geschrieben aber hatte ich keine Rückmeldung

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Kontakt-Aufnahme

137

Es wird nicht darauf geachtet wie sich Reisende fühlen! Der bus von uns fuhr von Cannes nach München. Da erwartet man dass jemand deutsch und französisch spricht, aber NEIN. NICHT EINMAL ENGLISCH. Wir wurden auf italienisch angeschrien und keiner hat verstanden was unsere sorge war. Man fühlt sich nicht gut aufgehoben. Dazu kommt dass der busfahrer so schrecklich fährt dass sich die hälfte im bus befindenden Menschen sich übergeben haben. So ein Müll! Nicht empfehlenswert

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Mitarbeiterbeschwerde

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Gutschein für ausgefallenen Flug 8205244-04 Hallo, wegen eines ausgefallenen Fluges wurde uns ein Gutschein ausgestellt, gültig bis 30.06.2022. Beim Versuch, den Gutschein einzulösen, kam die Meldung, er sei storniert. Ein Anruf über die Hotline konnte keine Klärung bringen, mehrere Anfragen per Mail liefen ins Leere. Ein weiterer Brief blieb unbeantwortet. Dies zieht sich seit Anfang Dezember hin. Wir bitten um sofortige Reaktivierung des Gutscheins!

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Erstattung

395

Kreuzfahrt Nordkap Anfang Juli wurde storniert Seitdem warten wir auf die Rückzahlung der Anzahlung und werden von Woche zu Woche hingehalten und vertröstet. Anfang Dezember hiess es in den nächsten 20 - 28 Tagen erfolgt die Rückzahlung. Wieder eine Lüge.

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Erstattung

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Rücküberweisung meiner Zahlung Ich kann telefonisch keinen Kundendienst erreichen Mein Flug wurde von der Fluglinie storniert habe mit Emirates Kontakt Aufgenommen Emirates sagt ich bekommen von Ihnen das Geld zurück

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Erstattung

355

Koffer defekt Sehr geehrte Damen und Herren, > > > > gestern, am Sonntag, den 17. Oktober 2021 nach dem Rückflug von Istanbul nach Düsseldorf mit dem Pegasus, Flug-Nr. PC 1005, wurde mein Reisekoffer geschädigt. > > Hiermit bitte ich Sie mein Koffer zu erstattet. Das Koffer ist von der Firma Eminet kostet 119,90 Euro. Im Anhang liegen zum Nachweis die Fotos. > > Bitte um eine Rückmeldung. Vielen Dank > > ****** ****** Wilhelm Grass mehr str 25 52078 Aachen Telnr.: ****** TARGOBANK IBAN: De94300209003008731191

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Erstattung

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Flug annulliert Januar 2019 habe ich 2 Flüge gebucht und bezahlt. Wegen Corona wurde der Flug annulliert. Bis heute ist mein Geld nicht zurück überwiesen worden. So hat man seine Kunden schnell wieder los. Jetzt wird das dem Rechtsanwalt übergeben.

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Erstattung

270

Appartment existiert nicht Guten Tag, ich habe durch booking.com ein Appartment in München gebucht. Als ich vor Ort war, gab es leider keinen Namen auf dem Klingeln, der in Bestätigung zu finden war. Als ich probiert habe, die Vermieter zu erreichen, haben Sie Ihr Handy ausgeschaltet. Da es im München gerade eine große Messe stattfand, konnte ich auf die Schnelle kein günstiges Hotel buchen. Durch den Betrug sind mir enorme Kosten entstanden

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Erstattung

94

Unerreichbar Bei meinem Flug LA-Mexico gab es änderungen...diese möchte ich nicht akzeptieren. Auf der Internetseite unter my trips ist keine Möglichkeit das zu ändern oder reklamieren. Zudem habe ich keine Idee wo ich jemand erreichen kann

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Kontakt-Aufnahme

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Hotel nicht entsprechend Sehr geehrte Damen und Herren das mir zugewiesene Hotel von der tour entsprach nicht meiner Vorstellung.Es fehlte der Pool,weiterhin befand sich in unmittelbarer Nähe eine laute Baustelle außerdem hatten wir all inc lusive gewählt wir hatten Halbpension und mussten die Getränke und Mittagessen bezahlen.Ich bitte um eine Entschädigung.

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Aufwandsentschädigung

327

Storno oder Gutschein Aus Gesunheitliche Gründe konnte Ich mein Flug nicht antreten, Termine im Krankenhaus zur Untersuchungen und später Operation. Nach mehrere Anrufe wurde mir gebeten ein Attest un alle Unterlagen an salud@iberia.es zu senden. Wurde erledigt. Es kam nur eine automatische Antwort ohne weiteren Hinweiss mit Datum oder Bearbeitungnummer und keine weitere Infos.

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Kontakt-Aufnahme

142

Dringende Antwort zu einer Buchung Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe eine sehr dringende Frage zu einer Buchung und ihr Service Desk ist nicht erreichbar. Es bleibt leider nicht mehr viel Zeit, da der Flug bereits um 14 Uhr stattfindet. Ich bitte um einen Rückruf 0176 806 15 821 MfG ****** ****** Buchung vx9pvc

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Kontakt-Aufnahme

114

Änderung der Buchung CDE 9403120 Hallo Ich versuche telefonischen Kontakt zu ihnen zu bekommen. Das ist anscheinend nicht möglich. Ich muss das Datum der oben genannte Buchung ändern. Das ist über ihr Portal anscheinend nicht möglich. Der Flug soll am 28.09.2021 ab Istanbul starten. Der Rückflug ab Bali soll am 26.10.2021 stattfinden. Meine E Mail: ******@aol.com Über eine schnelle Antwort wäre ich ihnen dankbar. Mit freundlichen Grüßen H.******

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Kontakt-Aufnahme

205

Änderung des Fluges ich möchte den Flug ...JU6LQ ändern habe keine möglichkeit die Firma zu kontaktieren besteht überhaupt eine möglichkeit dieses zu kontaktieren ...

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Kontakt-Aufnahme

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Ihre Emails über Check24 Für meine gebuchte Reise (Mallorca v. 19.09 bis 23.09.20 gebucht im November 2019 , besteht immer noch eine Reisewarnung, warum bekomme ich eine Email von Check24, dass ich nur mit Storno Kosten kündigen kann, was nicht stimmt. Bitte akzeptieren Sie meine kostenlose Stornierung aufgrund der Reisewarnung und den außergewöhnlichen Umständen.

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Storno

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Flugzeiten verändert - Stornierung erforderlich Warum antworten Sie nicht auf meine Mails - noch auf meine Telefonate ? Hier noch einmal: Guten Tag, meine Buchungsnummer lautet LJ1SFK Hiermit storniere ich meine Buchung, da Hin- und Rückflug vorverlegt wurden. Mit der Bitte um Bestätigung Mit freundlichen Grüssen Good day, my booking number is LJ1SFK I hereby cancel my booking as the outward and return flights have been brought forward. With a request for confirmation Kind regards

3

Storno

367

Keine Rechnung erhalten! Hallo, ich habe über Travelgenio 2 Flugtickets gebucht und auch bezahlt, nur leide habe ich keine Rchnung erhalten. Über die E-Mail Adresse info@travelgenio.com habe ich schon zweimal eine Mail geschrieben, selbst mit Lesebestätigung und diese wurden noch nicht mal gelesen. Aber trotzdem erhalte ich alle paar Tage Werbung von Travelgenio in mein Postfach. Ich benötige dringend die Rechnung da ich diese Weiterleiten muss.

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Rechnungsausstellung

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Buchung ändern Ich habe eine Reise gebucht bei tratvelgenio Zürich Phuket Abflug 13 Dezember ab Zürich mit Qatar airwais über Doha alles geklappt von Doha nach Phuket alles io. Die Rückreise wäre am 30 Januar ab Phuket nach Zürich. Ich muss jedoch am 3 Januar schon dringend in Zürich sein. Ich habe ein flexibles Ticket gekauft und bezahlt. Trotz mehrfachem Versuch auch mit e mail habe ich keine Antwort bekommen Buchungsnummer

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Ticketauskunft

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Gelgzurückerstattung Am 08.05.20 erhielt ich von Ihnen eine Stornorechnung und eine Gutschrift über 317.00Euro. Die Gutschrift ist nach Ihren Schreiben am 08.05.20 angeblich auf meine Visacart gebucht worden,aber bei mir nicht angekommen. (26.05.20 Die Frage ,liegt der Fehler bei Ihnen oder sind Fehler bei der Sparkassenbuchung entstanden. Sollten bei der Nachverfolgung Kosten entstehen,werde ich diese an Sie weiterleiten.

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Erstattung

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wo sind meine Punkte? Meine 1134 Punkte waren bis zum 21.6.21 gültig. Am 19.-20.6.21 in Mercure Duisburg übernachtet. Dafür habe ich Punkte bekommen. Aber meine Punkte, die sich furch die Übernachtung um 1 Jahr verlängern sollten, sind weg. BITTE DIE 1134 PUNKTE WIEDER GUTSCHREIBEN!

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Kundenservice

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Fast 2 Monate nach Reklamation keine Reaktion Nach einer Reise auf der Arosa Sena vom 13. - 20.08 haben wir am 24.08. per E-Mail eine Reklamation an Arosa gesendet. Bis auf eine Eingangsbestätigung erfolgte keinerlei Reaktion. Nach überwinden der Warteschleife wurde uns eine weitere Bearbeitungszeit von ca. 1-1,5 Wochen zugesagt. Leider passierte wieder nichts. Ignorant und ganz schlechter Service. Wir waren nicht auf Ärger aus, aber hier scheint leider nur noch der Weg zum Anwalt zu bleiben?

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Kontakt-Aufnahme

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Gutschein umwandeln in eine Rückerstattung Die Fluggesellschaft hat mir einen Gutschein ausgestellt, den ich aus Angst das ganze Geld zu verlieren angenommen habe. Da meine Frau momentan schwanger ist (Risikoschwangerschaft können wir bis zum Ablauf des Gutscheins nicht reisen, den Gutschein also auch nicht einlösen. Ich erreiche den Kundendienst weder über einen Anruf, Chat oder über das Kontaktformular. Ich bitte Sie inständig um eine Rückerstattung des Geldes, da wir darauf angewiesen sind. Liebe Grüsse ****** ******

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Erstattung

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Termin Änderung und dadurch Absage der Reise durch mich Dadurch dass trendtours die Reisezeit von meiner gebuchten Reise im Dezember abgesagt hat habe ich diese Reise abgesagt! Ich warte Heute ( 01.02.2022 immer noch auf die Rückzahlung meiner Anzahlung! Telefonisch wurde mir immer wieder gesagt dass die Rückzahlung bearbeitet wird! Mittlerweile ziehe ich in Erwägung das Ganze meinem Anwalt zu übergeben und die schon gebuchte Reise im August abzusagen! Mein Vertrauen ist mittlerweile schon sehr erschüttert in das Reiseunternehmen!

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Erstattung

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